tolv
Soluções
Soluções
Serviços
Preços
Contato
PT
EN
ES
Acessar
PT
PT
EN
ES

Dados & Dashboards

Acompanhe o desempenho do seu atendimento com relatórios e dashboards completos e personalizados.

Experimente grátis

Canais, equipe e dados em uma única operação.
Recursos combinados conforme o processo da empresa.
Implantação orientada para atendimento, vendas e suporte.
Demonstração visual

Veja como os dados viram acompanhamento de operação.

O vídeo contextualiza dashboards, indicadores e relatórios para acompanhar volume, desempenho e decisões com mais clareza.

Indicadores visuais
Dados em tempo real
Análises por contexto

Gestão, segurança e integração

Na nuvem com segurança
Seus dados ficam armazenados em um ambiente seguro, com acesso criptografado SSL.
Dados em tempo real
Tenha uma atualização da sua operação em tempo real, no momento em que estão acontecendo.
Múltiplos canais
Todos os dados reunidos em uma única interface para geração de relatórios e dashboards.
Fontes de dados
Crie relatórios e dashboards com múltiplas fontes de dados e levante insights.

Experimente grátis

Visão em tempo real

Acompanhe atendimento, vendas e suporte com indicadores atualizados para agir rápido.

Análise por contexto

Cruze canais, agentes, filas, SLAs e períodos para entender o que está acontecendo.

Dados acionáveis

Use dashboards, relatórios e exportações para orientar decisões e prestação de contas.

Gestão por dados

Saia da percepção e gerencie com indicadores claros.

Dashboards mostram gargalos, volumes, produtividade e qualidade para que a operação evolua com base em evidências.

Relatórios conectados aos módulos Tolv ajudam líderes a enxergar atendimento, tickets, CRM e automações em uma mesma leitura.

Começar agora
Performance Acompanhe volume, tempo de resposta, resolução e avaliação.
Operação Monitore filas, canais, SLAs e carga de trabalho da equipe.
Vendas Entenda origem, conversão e andamento de oportunidades.
Exportação Compartilhe dados e análises para outras rotinas da empresa.
Dados que orientam ação

Relatórios, gráficos e dashboards para enxergar a operação com clareza.

Transforme histórico, canais, agentes e métricas em uma leitura visual para acompanhar performance, encontrar gargalos e decidir com mais segurança.

Histórico completo de dados de atendimento
Histórico unificado por canal
Base analítica

Histórico completo de dados de atendimento

Reúna chats, chatbots, tickets e canais em um histórico único para entender volume, demanda e comportamento da operação.

Dados consolidados de canais, atendentes e períodos.
Filtros para investigar demandas, picos e recorrências.
Leitura organizada para acompanhar evolução e qualidade.
Gráficos com métricas agregadas
Métricas por contexto
Análise visual

Gráficos com métricas agregadas

Crie gráficos de barras, linhas, pizza e comparativos para visualizar tendências por hora, dia, canal, agente ou período.

Comparações entre canais, equipes, períodos e atendentes.
Visão clara de crescimento, queda, distribuição e volume.
Filtros para aprofundar a análise sem perder contexto.
Dashboards personalizados em tempo real
Tempo real para decisões rápidas
Monitoramento

Dashboards personalizados em tempo real

Monte painéis com indicadores importantes para suporte, vendas, marketing e liderança acompanharem a operação no momento certo.

Painéis por área, time, fila, canal ou objetivo.
Indicadores atualizados para acompanhar a rotina operacional.
Layouts personalizados para destacar o que importa.
Dados disponíveis para todas as necessidades
CSV/API dados portáveis
Exportação e BI

Dados disponíveis para todas as necessidades

Leve informações para CSV, Excel, APIs, ferramentas de BI ou integrações avançadas, mantendo a Tolv conectada ao seu modelo de gestão.

Exportação para análises externas e prestação de contas.
Integração com BI, sistemas internos e rotinas de gestão.
Apoio consultivo para cenários avançados de dados.

Conheça os principais recursos

Histórico completo de chats, tickets e chatbots

Acesse o histórico completo de interações para análises e melhorias no atendimento.

Criação de dashboards personalizados

Crie dashboards adaptados às suas necessidades para visualização clara e objetiva dos dados.

Criação de gráficos personalizados

Construa gráficos customizados para facilitar a interpretação e análise de dados.

Criação de relatórios personalizados

Gere relatórios específicos para medir e acompanhar o desempenho de seu atendimento.

Exportação de dados

Exporte os dados coletados em formatos diversos para análises e integração com outros sistemas.

Visualização de dados em tempo real

Tenha acesso a informações atualizadas em tempo real para tomadas de decisão rápidas e precisas.

Gestão de visibilidade

Defina quais usuários podem ver cada dashboard e quais dados podem ser acessados.

Período de visibilidade

Defina o período de visibilidade dos dados por perfil de usuário, garantindo segurança e privacidade.

Experimente grátis

Tolv Learning

Treinamentos para sua equipe usar a Tolv com mais autonomia.

Acesse cursos, trilhas e conteúdos práticos para acelerar a adoção da plataforma, padronizar processos e preparar sua operação para usar chat, automações, IA, relatórios e integrações com mais segurança.

Trilhas por função Conteúdos para atendimento, suporte, vendas, gestão e administradores.
Aulas práticas Exemplos aplicados ao dia a dia da operação e aos principais recursos Tolv.
Adoção mais rápida Equipe treinada para reduzir dúvidas internas e extrair mais valor da plataforma.
Conhecer treinamentos Falar com especialista
Portal de treinamentos Tolv Learning
Capacitação contínua Conteúdo disponível para evoluir o time no ritmo da operação.