Conecte tickets, chats, agentes de IA, canales y equipos en dashboards vivos. Encuentre oportunidades, acompañe la evolución y actúe con confianza.
Una visión conectada de toda su operación
Tolv organiza cada interacción en indicadores claros para entender el presente, comparar la evolución y planificar los próximos pasos.
Vea filas, volúmenes, SLAs y productividad actualizados para actuar antes de que un desvío se convierta en problema.
Compare canales, departamentos, agentes humanos y de IA, períodos y motivos de contacto sin perder contexto.
Cree dashboards por objetivo, filtre la información y comparta la lectura correcta con cada área.
Conozca pantallas reales de Tolv y amplíe cada imagen para observar los indicadores, gráficos e informes disponibles.
Informes completos para investigar la operación de punta a punta, con una lectura profesional, visual y lista para orientar acciones.
Acompañe productividad, tiempos, resolución y satisfacción para reconocer avances y actuar donde existe potencial de mejora.
Visualice el volumen y la eficiencia de cada canal para distribuir mejor el equipo, encontrar picos y planificar capacidad.
Mida resolución autónoma, transferencias, volumen, consumo y tiempo ahorrado para evolucionar sus agentes de IA con seguridad.
De la visión ejecutiva a la investigación operacional, configure la lectura ideal para cada persona y momento.
Combine métricas, gráficos y tablas en paneles alineados con los objetivos de cada área.
Investigue períodos, canales, agentes, filas, departamentos, estados y orígenes con precisión.
Defina quién puede acceder a cada dashboard y preserve la privacidad de los datos por perfil.
Lleve datos a CSV, Excel, APIs, herramientas de BI y rutinas internas de gestión.
Organice seguimientos periódicos y mantenga al liderazgo alineado con los indicadores.
Use líneas, barras, comparaciones, distribuciones, rankings e indicadores para contar la historia de los datos.
Una datos, equipos y canales en dashboards que muestran dónde está y hacia dónde puede crecer.
Acceda a cursos, rutas y contenidos prácticos para acelerar la adopción de la plataforma, estandarizar procesos y preparar su operación para usar chat, automatizaciones, IA, informes e integraciones con más seguridad.
