Utilize chatbots e automações para oferecer suporte 24 horas por dia, resolver questões simples e encaminhar as conversas para os agentes apropriados.
Clientes e usuários procuram respostas rápidas, objetivas e precisas para dar suporte à sua tomada de decisão. Um FAQ inteligente ajuda sua empresa oferecer a informação precisa e no processo de melhoria contínua do conhecimento.
Insira o widget do TOLV em seu site em poucos minutos. Você também pode instalar o TOLV com um iframe, em uma página estática. Personalize o TOLV para que ele fique de acordo com a identidade visual do seu site.
Construa os conteúdos e disponibilize-os para consulta. O mecanismo de busca por linguagem natural auxilia na localização dos conteúdos mais apropriados para responder às dúvidas mais frequentes.
Espaço para criação de conteúdos que permite a inserção de textos formatados, imagens, vídeos e links. E mais: classificação por tópicos, inserção ilimitada de variações de perguntas e inclusão de formulários.
Estatísticas e relatórios para avaliação dos conteúdos. Veja o que está sendo satisfatório para os visitantes através das informações da quantidade de visualizações e avaliações positivas ou negativas.
Personalize rapidamente o layout do seu autoatendimento com suas cores e logotipo.
As perguntas não respondidas são armazenadas, permitindo melhora do seu conteúdo.
O cliente solicita contato por telefone e você recebe o aviso por e-mail, SMS ou Post para o CRM.
O cliente pode se inscrever em sua newsletter para receber novidades.
Não encontrou resposta, fale conosco pelo chat. Controle a exibição dos links através dos horários de atendimento personalizados.
Inclua formulários personalizados como parte da resposta às dúvidas, automatizando processos de atendimento como trocas e devoluções.
Ofereça um formulário de fale conosco fora do horário de atendimento, simplificando o envio de mensagens.
Ofereça a abertura de tickets automaticamente na resposta, através da própria plataforma Tolv.
Potencialize sua estratégia de atendimento com o TOLV. Envie mensagens proativas com base no comportamento do visitante, responda em tempo real e obtenha o máximo de informações para oferecer um atendimento ou suporte de alta qualidade. Transforme interações em oportunidades de venda e fidelização, proporcionando uma experiência diferenciada de atendimento ao cliente.
