Um agente de IA é um assistente inteligente que atende seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, ajudando em qualquer momento que precisarem.
Agentes de IA podem se comunicar como humanos, adaptando o tom da conversa e usando emojis para tornar o atendimento mais próximo, natural e envolvente, criando conexões reais com seus clientes 24/7.
Agentes de IA entendem o contexto, interpretam dúvidas, tomam decisões e resolvem problemas de forma rápida, garantindo um atendimento inteligente e eficiente 24/7.
Agentes de IA ajudam sua empresa a atingir objetivos específicos, oferecendo atendimento inteligente, automatizando processos e garantindo eficiência em suporte, vendas e cobrança. Eles podem fazer ainda mais, adaptando-se às necessidades do seu negócio.
Responder dúvidas frequentes: respostas rápidas e precisas para qualquer pergunta.
Solucionar problemas técnicos: resolve dificuldades automaticamente.
Acompanhar chamados: mantém o cliente informado sobre o status de solicitações.
Orientar sobre processos e uso de serviços: guia passo a passo o cliente.
Apresentar produtos: recomenda opções relevantes ao cliente.
Informa prazos de entrega, formas de pagamento e condições de compra.
Indicar promoções: sugere ofertas e descontos que estimulam compras.
Qualificar leads: identifica clientes com maior potencial de compra.
Finalizar pedidos: ajuda a completar a compra de forma rápida e segura.
Enviar lembretes de pagamento: notifica clientes sobre vencimentos de forma amigável.
Gerar boletos: cria e disponibiliza boletos para facilitar o pagamento.
Negociar prazos: propõe ajustes de datas e condições de pagamento.
Registrar status de pagamento: atualiza automaticamente o histórico financeiro do cliente.
Dê identidade e personalidade ao seu agente de IA para criar uma experiência única e confiável. Escolha um nome, adicione uma foto de perfil, informe o nome e a descrição da sua empresa, defina o estilo de comunicação, ajuste o tom das respostas e configure outros comportamentos personalizados, tornando as interações mais próximas e humanas.
Alimente seu agente com conteúdos variados, como textos curtos, perguntas e respostas, documentos e materiais estratégicos. Quanto mais informações recebe, mais inteligente, preciso e eficiente se torna. Você também pode integrá-lo aos produtos via API ou XML do site e usar as soluções do portal para mantê-lo atualizado. Assim, ele garante respostas rápidas, consistentes e personalizadas, elevando a experiência e satisfação dos clientes.
Conecte seu agente de IA ao WhatsApp de forma fácil e rápida usando apenas o QR Code. Em poucos cliques, ele estará pronto para atender seus clientes, utilizando os treinamentos fornecidos para oferecer respostas precisas, ágeis e personalizadas, garantindo um atendimento contínuo e de alta qualidade.
Acompanhe o desempenho do seu agente de IA em tempo real e garanta a melhoria contínua do atendimento. Monitore cada interação por meio de dashboards completos, visualize status dos atendimentos, acompanhe em números os casos resolvidos e os transferidos para humanos, analise totais por período e receba avaliações de atendimento.
Alimente seu agente de IA com conteúdos diversos, como textos curtos, perguntas e respostas, documentos, websites, portais de soluções e categorias de produtos, para torná-lo mais inteligente e assertivo.
Defina a personalidade do agente, escolhendo estilo formal, informal ou descontraído, tom das respostas e comportamentos personalizados para criar interações mais humanas e envolventes.
Permita que o agente transfira conversas automaticamente para agentes humanos ou departamentos específicos, seguindo regras definidas, garantindo atendimento contínuo e adequado.
Configure o agente para usar emojis nas respostas ou manter a comunicação dentro do contexto do treinamento, tornando as interações mais amigáveis ou focadas.
Divida mensagens longas em partes menores, configure atrasos nas respostas e limite de mensagens por conversa para simular uma conversa natural e humanizada.
Agentes de IA entendem o contexto das conversas, interpretam dúvidas, tomam decisões e resolvem problemas de forma rápida, garantindo um atendimento inteligente e eficiente.
Agentes de IA podem analisar o sentimento dos usuários durante as interações, ajustando suas respostas e comportamentos para melhor atender às necessidades emocionais dos clientes.
Agentes de IA identificam as intenções por trás das mensagens dos usuários, permitindo respostas mais precisas e relevantes, melhorando a eficiência do atendimento.
Agentes de IA podem estruturar seu raciocínio em etapas, garantindo respostas mais precisas e confiáveis.
Na Tolv, Deep Thinking e CoT Prompting permitem agentes IA estruturarem raciocínio lógico em etapas, garantindo respostas precisas, confiáveis e inteligentes.
Acompanhe em tempo real os atendimentos via dashboards, verificando números de conversas resolvidas, transferidas, totais por período e avaliações, promovendo melhoria contínua.
Configure ações automáticas baseadas em inatividade, intenções detectadas ou limites de mensagens, como enviar lembretes, encerrar conversas ou disparar APIs, emails e tickets.
Defina dados a serem coletados com o usuário e integre o agente com sistemas externos via API ou XML, possibilitando automação de processos, atualizações e interações inteligentes com seus produtos ou serviços.
Monitore o desempenho dos agentes de IA por meio de dashboards completos em tempo real e relatórios detalhados, permitindo uma análise aprofundada das interações e resultados.
A Tolv prioriza a segurança e privacidade dos dados, garantindo conformidade com regulamentações como LGPD e GDPR, protegendo informações sensíveis dos clientes.
Telegram
Messenger
Site Widget
API RESTful
VoIP
Crie seu agente de IA uma única vez na plataforma Tolv e disponibilize-o simultaneamente em diversos canais de comunicação. O mesmo fluxo conversacional inteligente que você desenvolve pode ser implementado tanto no WhatsApp quanto no widget de chat do seu site, garantindo uma experiência consistente para seus clientes, independentemente do canal escolhido.
Toda interação realizada com seu agente é centralizada automaticamente em nossa plataforma, eliminando silos de informação e unificando o histórico de conversas. Com dados centralizados, você pode gerar relatórios e dashboards unificados que revelam insights valiosos sobre o desempenho do seu agente em todos os canais, permitindo decisões estratégicas baseadas em dados completos.
Oferecemos um portal completo de cursos especialmente desenvolvido para capacitar sua equipe a explorar todo o potencial da plataforma Tolv. Desde o básico de administração até configurações avançadas, nossos treinamentos cobrem temas essenciais como geração de relatórios personalizados, implementação de políticas de segurança e integração com ferramentas externas, permitindo que sua empresa maximize o retorno sobre o investimento na nossa solução.
Nossa metodologia de ensino combina teoria e prática, com exemplos reais e exercícios interativos que preparam os colaboradores para situações do dia a dia. Os cursos estão disponíveis em formato modular, permitindo que cada membro da equipe se especialize nas áreas mais relevantes para sua função, seja na criação de chatbots inteligentes, no gerenciamento de automações ou na análise estratégica de dados de atendimento e vendas.
