Serviços

A Tolv oferece treinamentos presenciais como uma alternativa ao online sob demanda, visando capacitar equipes no uso efetivo de suas soluções. Esses treinamentos são conduzidos pessoalmente por especialistas da Tolv, permitindo interações diretas e personalizadas com os participantes.

Os treinamentos presenciais abrangem uma variedade de tópicos e áreas de especialização. Alguns exemplos de treinamentos oferecidos pela Tolv incluem:

• Atendimento a clientes: Capacita equipes de atendimento no uso eficiente dos recursos de chat humano. Os participantes aprenderão a interagir com os clientes de forma eficaz, fornecendo suporte e solucionando problemas por meio do chat de texto e suas ferramentas.
• Construção de chatbots: Os participantes aprenderão a construir chatbots personalizados usando as ferramentas e recursos disponíveis na plataforma da Tolv. Eles serão guiados no processo de criação de diálogos envolventes, fluxos de conversa eficientes e integração com sistemas e serviços externos.
• Pipeline de vendas: Este treinamento é voltado para equipes de vendas e tem como objetivo fornecer conhecimentos e técnicas para gerenciar efetivamente o pipeline de vendas. Os participantes aprenderão estratégias para qualificação de leads, negociação, fechamento de negócios e acompanhamento pós-venda.
• Tickets e criação de bases de conhecimento: Este treinamento concentra-se na gestão de tickets de suporte e na criação de bases de conhecimento eficientes. Os participantes aprenderão a lidar com tickets de maneira organizada, priorizando e solucionando problemas de forma eficaz. Além disso, serão capacitados na criação de bases de conhecimento abrangentes e acessíveis para melhorar a eficiência do suporte.
• Administração da plataforma: Este treinamento é direcionado a administradores de plataforma, fornecendo conhecimentos e habilidades para configurar e personalizar o portal do cliente da Tolv, bem como realizar tarefas de administração geral da plataforma, como gerenciamento de usuários, permissões e configurações avançadas.
• Relatórios analíticos e gerenciais, personalizados e dashboards: Neste treinamento, os participantes aprenderão a utilizar os recursos de relatórios e análises da Tolv para obter insights valiosos sobre o desempenho das operações. Eles serão capacitados a criar relatórios personalizados e dashboards que atendam às suas necessidades específicas, permitindo uma visão abrangente e estratégica dos dados.

Os treinamentos presenciais da Tolv fornecem uma oportunidade valiosa para interagir diretamente com especialistas da empresa, obter conhecimentos aprofundados sobre as soluções e tirar dúvidas em tempo real. Os treinamentos são práticos e dinâmicos, projetados para capacitar as equipes a alcançar a máxima performance e utilizar plenamente as funcionalidades das platafomas.

A Tolv é uma empresa especializada em serviços de migração de sistemas on-premises para a nuvem, oferecendo soluções para empresas que desejam aproveitar os benefícios da computação em nuvem, como escalabilidade, desempenho aprimorado e redução de custos operacionais.

Ao contratar a Tolv para realizar a migração de sistemas on-premises para a nuvem, você pode se beneficiar de várias vantagens. A Tolv possui uma equipe de engenheiros certificados em AWS (Amazon Web Services) e OCI (Oracle Cloud Infrastructure), o que garante que eles possuem o conhecimento e experiência necessários para realizar a migração de forma eficiente e segura.

A experiência da equipe da Tolv em serviços em nuvem permite que eles identifiquem as melhores práticas de arquitetura e otimização para seus sistemas, visando obter um ganho significativo de desempenho. Ao migrar para a nuvem, você pode aproveitar a infraestrutura escalável e recursos de alta disponibilidade oferecidos pelos provedores de nuvem, o que pode resultar em uma melhoria considerável na performance dos seus sistemas.

Além disso, a migração para a nuvem pode levar a uma redução de custos operacionais. Ao adotar uma abordagem baseada em nuvem, você elimina a necessidade de investir em hardware e infraestrutura local, reduzindo os gastos com aquisição, manutenção e atualização de equipamentos. A Tolv pode ajudar a projetar uma arquitetura de nuvem otimizada, que aproveite os serviços gerenciados disponíveis, resultando em uma redução dos custos de gerenciamento e manutenção.

Outra vantagem de contratar a Tolv é a escalabilidade oferecida pela nuvem. Com a migração para a nuvem, você pode facilmente dimensionar seus sistemas para atender às demandas variáveis de negócios. Seja aumentando a capacidade de processamento ou o armazenamento, a nuvem permite que você ajuste seus recursos de acordo com as necessidades, garantindo a capacidade de lidar com picos de tráfego ou demanda sazonal.

A Tolv oferece serviços de construção de chatbots, utilizando sua equipe experiente e qualificada na criação de diálogos envolventes. Com base em fluxos de conversa, processamento de linguagem natural (NLP) e aprendizado de máquina (machine learning), a equipe da Tolv desenvolve chatbots que proporcionam interações naturais e eficientes com os usuários.

Ao construir chatbots, a equipe da Tolv utiliza técnicas avançadas de NLP para compreender a intenção dos usuários e extrair informações relevantes dos diálogos. Isso permite que os chatbots ofereçam respostas precisas e relevantes, melhorando a experiência do usuário e fornecendo soluções efetivas para suas necessidades.

Além disso, a Tolv possui uma abordagem ágil para a construção de chatbots, mapeando os serviços necessários e criando soluções robustas em um curto período de tempo. Isso significa que você pode obter um chatbot funcional e personalizado em um prazo rápido, permitindo que sua empresa aproveite os benefícios dessa tecnologia sem demoras excessivas.

Os custos atraentes são outro aspecto vantajoso ao optar pelos serviços da Tolv. A empresa busca fornecer soluções de alto padrão a preços competitivos, garantindo que a construção de chatbots esteja acessível para empresas de diferentes portes. Com um custo justo, você pode obter um chatbot de qualidade que atenda às suas necessidades específicas.

Além dos serviços de construção de chatbots, a Tolv também oferece suporte para a migração de serviços para a nuvem, integração de sistemas legados e integração com outras plataformas. Isso significa que você pode contar com a expertise da equipe da Tolv para auxiliar em todos os aspectos relacionados à implantação e integração do seu chatbot, garantindo que ele opere em seu ambiente existente.

A Tolv oferece serviços de consultoria abrangentes para ajudar os clientes a integrar seus sistemas com as plataformas Tolv. Essas consultorias envolvem uma variedade de áreas, incluindo treinamento de pessoas, levantamento de requisitos, integração de APIs para chatbots, migração para a nuvem e segurança.

Quando se trata de treinamento, a Tolv reconhece a importância de capacitar as equipes dos clientes para utilizar efetivamente as plataformas e os recursos disponíveis. Eles oferecem programas de treinamento personalizados, adaptados às necessidades específicas de cada organização. Isso inclui treinamento técnico para a equipe de TI, bem como treinamento para os usuários finais, permitindo que todos possam aproveitar ao máximo as soluções da Tolv.

O levantamento de requisitos é uma etapa crucial no processo de integração. A Tolv trabalha em estreita colaboração com os clientes para entender suas necessidades, metas e desafios. Eles realizam uma análise detalhada dos sistemas existentes, identificam os pontos de integração necessários e definem os requisitos específicos para a integração com as plataformas da Tolv. Isso inclui a identificação e a integração de APIs relevantes, especialmente para integração com chatbots, permitindo uma comunicação fluida e eficiente entre os sistemas.

A migração para a nuvem é outro serviço oferecido pela Tolv. Eles possuem expertise em ajudar as empresas a migrar seus sistemas existentes para ambientes em nuvem seguros e confiáveis. A Tolv cuida do planejamento e execução da migração, garantindo uma transição suave e minimizando possíveis interrupções. Eles têm conhecimento das melhores práticas de migração para a nuvem e utilizam ferramentas avançadas para realizar o processo com eficiência.

A segurança é uma preocupação central. Isso inclui treinamento, boas práticas, política zero-trust, criptografia e monitoramento contínuo. A Tolv também realiza testes de segurança abrangentes para identificar e mitigar quaisquer vulnerabilidades potenciais.