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Tabela completa de recursos

Conheça todos os recursos disponíveis em nossos planos.

Basic Pro Enterprise
Assinatura anual (por agente, por mês) R$ 112 R$ 231 R$ 463
Assinatura mensal (por agente, por mês) R$ 139 R$ 289 R$ 579
Agentes de IA Basic Pro Enterprise
Agentes de IA disponíveis 1 3
Créditos de consumo de LLMs Pré-pago Pré-pago Pré-pago
Treinamento de textos 50
Treinamento com produtos e integração de catálogo
Treinamento com as soluções do portal de ajuda
Treinamento com documentos Em breve
Comportamento personalizado
Estilo de comunicação
Objetivos
Tom das respostas
Dividir mensagens longas
Permitir utilizar emojis
Múltiplos modelos de IA
Anthropic (claude)
OpenAI (gpt)
xAI (grok)
Google (gemini)
DeepSeek
Meta (llama)
Mistral
Cohere
Dashboard de desempenho dos agentes
Atendimentos supervisionados Em breve
Usar Deep Thinking
Restringir resposta ao treinamento
Limitar interações por conversa
Assumir atendimento
Transferência para usuários humanos
Transferência para agentes de IA
Detecção de intenções do usuário 1
Ações de inatividade 4
Transcrever mensagens de áudio Em breve
Avaliação do atendimento (NPS, Sentimento, outros)
IA assistente para os usuários humanos
Elaboração de respostas de chat e tickets
Revisão de respostas do agente de IA
Chatbots inteligentes Basic Pro Enterprise
Chatbots baseados em fluxo 1 4
Construção de fluxo de conversas com arrasta e solta
Construção de múltiplos fluxos interligados
Macros e variáveis para mensagens dinâmicas
Mensagens com texto formatado
Mensagens com imagens
Mensagens com arquivos e documentos
Mensagens com URLs clicáveis
Mensagens com emojis
Criação de menus simples e complexos
Transferência para chat Humano
Transferência para agentes de IA
Transferência para outros chatbots de fluxo
Chatbots com integração
Transcrever mensagens de áudio
Avaliação do atendimento (NPS, Sentimento, outros)
Chat humano Basic Pro Enterprise
Atendimentos simultâneos 2
Dashboard de desempenho do time
Departamentos com fila de chats
Roleta de distribuição automática de chats
Início automático inteligente
Transferir chat para agente de IA Em breve
Transferir chat para fila do departamento Em breve
Transferir chat para outro usuário humano
Enviar e receber arquivos
Enviar e receber mensagens de áudio
Transcrever mensagens de áudio Em breve
Enviar e receber emojis
Chats supervisionados
Respostas rápidas
Formulários de identificação 1
Formulários de contato offline 1
Formulários de atendimento
Formulários de avaliação de atendimento
Formulário para pesquisa personalizada Em breve
Mensagens personalizadas de atendimento
Mensagem de seleção de departamento
Mensagem de aguardando na fila
Mensagem de boas-vindas e início de atendimento
Mensagem de atendimento encerrado
Agradecimento de avaliação do atendimento
Tickets Basic Pro Enterprise
Dashboard de desempenho do time
Tickets com prioridades
Cliente pode criar ticket por e-mail
Cliente pode receber notificações por e-mail
Cliente pode responder ticket por e-mail
Canais de e-mail 1
Políticas de SLA 1 4
Horários de SLA 1 4
SLA - Notificações de primeira resposta expirada
SLA - Notificações de resolução expirada
Classificar tickets por tipo de solicitação 1 10
Classificar Resoluções de tickets 1 10
Atribuições de acordo com tipo de solicitação 1
Anotações internas com anexos
Responder com anexos
Tickets com chat relacionado
Filtros prontos
Listagem com ordenação personalizada
Filtros avançados para gestão de tickets
Filtros avançados segmentados por grupos de visibilidade
Tickets relacionados com outros tickets
Exportar listagem de tickets
Campos personalizados
Personalizar HTML das notificações por e-mail
Automações avançadas Em breve
Campos personalizados condicionais Em breve
Clientes (Pessoas e empresas) Basic Pro Enterprise
Criar Organizações/Empresas
Campos personalizados de organizações
Classificação de organizações (labels, tags)
Criar pessoas/contatos
Campos personalizados de pessoas
Classificação de pessoas (labels, tags)
Vincular pessoas à organização
Vincular automaticamente pessoas à organização
Login no portal
Criar ticket pelo portal
Responder tickets pelo portal
Vincular tickets à organização
Vincular tickets à pessoa
Vincular agendamento à organização Em breve
Vincular agendamento à pessoa Em breve
Vincular oportunidade de negócio à organização Em breve
Vincular oportunidade de negócio à pessoa Em breve
Web Widgets Basic Pro Enterprise
Criar web widgets (Janela de chat para site) 1
Múltiplas chamadas por web widget 2
Chamada para chat com agentes de IA
Chamada WhatsApp
Chamada Formulários
Chamada Telegram
Chamada Instagram
Chamada Telefone
Chamada URL
Chamada soluções do portal
Chamada para criação de Tickets Em breve
Monitoramento das visitas ao site
Enviar mensagem para o visitante do site
Gatilhos
Utilizar temas prontos
Criação de temas personalizados
Personalizar localização da chamada
Personalizar formato da chamada
Escolher formato e ícone das chamadas
Não exibir marca do Tolv no widget
Canais de atendimento Basic Pro Enterprise
E-mail 2 4
Web widgets
Chat Popup (Web widget)
WhatsApp QRcode Complemento Complemento Complemento
WhatsApp Meta oficial Complemento Complemento Complemento
Telegram Complemento Complemento Complemento
Direct (Instagram) Complemento Complemento Complemento
Messenger (Facebook) Complemento Complemento Complemento
CRM / Pipeline de vendas Basic Pro Enterprise
Dashboard de desempenho dos times de vendas Em breve
Gerenciamento de leads Em breve
Classificação de leads Em breve
Pipeline de vendas Em breve
Oportunidades de negócios Em breve
Integrações Basic Pro Enterprise
API REST
Webhooks
LLMs para agentes de IA
Anthropic (claude)
OpenAI (gpt)
xAI (grok)
Área de trabalho do usuário (workspace) Basic Pro Enterprise
Atendimento ao cliente por chat
Atendimento ao cliente por Tickets
Dashboards de desempenho do time
Supervisão dos chats de IA Em breve
Supervisão dos chats humanos
Segmentação por departamentos 1 4
Acessos a recursos por Grupos de visibilidade 4
Criar perfis de permissões 2
Chat interno entre usuários (Times)
Respostas rápidas para chats e tickets
Assistente IA para usuário humano Em breve
Turnos e escalas
Restrição de autenticação
Interface toda em português do Brasil
Personalização de alertas de áudio
Avaliação do atendimento (NPS, Sentimento, outros)
Portal de ajuda Basic Pro Enterprise
Criar central de ajuda 1 5
Soluções 50
Soluções internas
Pesquisa inteligente de soluções
Criar ticket
Cliente pode acompanhar e responder tickets
Login de cliente
Inclusão do web widget
URL personalizada para o portal
Domínio personalizado com SSL (https)
Personalização do tema
Personalizar imagens
Personalização avançada (css, html)
Ocultar marca Tolv no rodapé
Adicionar links externos no portal
Relatórios e Dashboards Basic Pro Enterprise
Diversos dashboards prontos em tempo real
Gráficos prontos integrados aos dashboards
Dashboard de desempenho de chat humano
Dashboard de desempenho de tickets
Dashboard de desempenho dos agentes de IA
Relatórios completos e histórico de atendimentos
Relatórios analíticos de chat
Relatório de contato off-line
Dashboards personalizados em tempo real
Dashboards personalizados com gráficos
Gráficos personalizados
Exportar relatórios
Relatório de acesso dos usuários
Dados Basic Pro Enterprise
Armazenamento de arquivos (pdf, docs, imagens...) 10 GB + 2 GB/Usuário 10 GB + 5 GB/Usuário 10 GB + 10 GB/Usuário
Dados armazenados criptografados
Criptografia de dados em movimento
Log de acessos e alterações

Perguntas frequentes

Tire suas dúvidas sobre nossos planos e preços e entre em contato caso precise de mais informações.

O nosso sistema de preços é simples e transparente. Oferecemos diferentes planos para atender às suas necessidades, desde opções básicas até soluções empresariais completas. Algumas funcionalidades (como créditos de IA e integrações com WhatsApp) são pagas à parte.

O teste grátis permite que você teste nossos serviços sem compromisso. Basta se inscrever e você terá acesso a todos os recursos por um período limitado.

Aceitamos diversas formas de pagamento: PIX, Boleto Bancário, Cartão de crédito (VISA, Mastercard).

Sim, aceitamos pessoas físicas e jurídicas como clientes. Você pode contratar nossos serviços sem a necessidade de um CNPJ.

No momento não aceitamos e-mails gratuitos (Gmail, Hotmail, etc.) para testes. É necessário um e-mail corporativo com o domínio da empresa ou do seu site.

Sim, você pode mudar seu plano a qualquer momento. Basta solicitar ao nosso time de atendimento. Para planos anuais não são permitidos downgrades, apenas upgrades.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Basta acessar sua conta e seguir as instruções de cancelamento. Para planos anuais, reembolsamos integralmente o valor em até 15 dias após a data da contratação, depois deste prazo não são feitos reembolsos.

Os créditos de consumo de LLMs funcionam como a “moeda” que o seu Assistente de IA utiliza para interagir com você. Cada resposta enviada consome uma certa quantidade deles, e essa taxa muda de acordo com o modelo de linguagem em uso (como GPT-4, GPT-4o mini, LLaMA 3.1, entre outros). Exemplo: se em uma sessão o assistente enviar 10 mensagens simples, serão cerca de 10 créditos (utilizando os modelos LLM mais simples). Porém, em diálogos mais elaborados, o gasto pode ser maior. Quando os créditos disponíveis chegarem ao fim, você poderá adquirir novos diretamente na plataforma, de maneira simples, rápida e segura. Todo o processo é intuitivo e garante que o seu Assistente de IA continue funcionando sem interrupções.

Agentes de IA treináveis são assistentes inteligentes personalizados que você pode configurar para executar tarefas específicas de acordo com suas necessidades. Diferentemente de um modelo de IA “genérico”, eles podem ser ajustados ou treinados com informações, regras e instruções próprias para atuar de forma mais direcionada.
Assim, cada agente de IA treinável funciona como uma extensão do seu time, mas moldado às suas preferências e objetivos.

Agentes de IA utilizam grandes modelos de inteligência artificial generativa (LLMs). Os chatbots, por outro lado, são geralmente baseados em regras (ou fluxos) e não têm a mesma capacidade de compreensão e geração de linguagem natural, entretanto, são mais baratos, previsíveis e controláveis. Dependendo das suas necessidades, ambos podem ser úteis.

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