Crie um portal de atendimento que reflita totalmente a identidade da sua empresa, com cores, imagens, logomarca e elementos visuais que transmitam profissionalismo, confiança e familiaridade aos clientes.
Ofereça um endereço web próprio, seja por domínio ou subdomínio personalizado, com HTTPS/SSL, garantindo segurança e reforçando a credibilidade da sua marca.
Personalize todas as funcionalidades do portal, incluindo login, visualização, criação e acompanhamento de tickets, de acordo com a política da sua empresa, mantendo total controle sobre o atendimento.
Transforme o portal de ajuda e suas soluções em um verdadeiro cérebro inteligente para seus agentes de IA. Com artigos, FAQs e tutoriais organizados, eles aprendem a responder com precisão surpreendente, solucionando dúvidas dos clientes de forma rápida, eficiente e confiável, elevando o atendimento a outro nível.
Imagine reduzir drasticamente a sobrecarga do suporte humano, enquanto cada interação se mantém perfeita e consistente. Quanto mais estruturado e completo for o conhecimento no portal, mais ágil, inteligente e estratégico se torna o agente, garantindo atendimento 24/7, escalável e alinhado à identidade da sua marca, encantando clientes e superando expectativas.
Ofereça aos seus clientes um portal totalmente personalizável, onde é possível criar, visualizar, acompanhar e responder tickets de atendimento, tanto individuais quanto de toda a empresa. Todas as funcionalidades, como login no portal, visualização de tickets e notificações, podem ser ajustadas de acordo com a política e as regras da sua empresa, garantindo controle, segurança e uma experiência de suporte alinhada às suas necessidades.
Clientes podem abrir tickets diretamente pelo portal e acompanhar o status em tempo real, reduzindo a necessidade de contatos via chat ou telefone.
Divulgue seu número de WhatsApp diretamente no portal, permitindo que os clientes iniciem atendimento instantâneo com apenas um clique.
Ofereça acesso personalizado aos clientes para visualizar histórico, tickets e informações específicas de forma segura e organizada.
Organize documentação, FAQs e artigos de suporte em um único portal, facilitando o autoatendimento dos clientes e a consulta de informações importantes.
Publique artigos, tutoriais e guias passo a passo para que os clientes encontrem respostas rápidas, aumentando a eficiência do suporte.
Permita que os clientes encontrem soluções rapidamente com buscas inteligentes, sugestões automáticas e correção ortográfica integrada.
Mantenha a identidade da sua marca com domínios próprios ou subdomínios e certificados **SSL/HTTPS** para segurança e confiança.
Inclua o chat diretamente no portal, permitindo que os visitantes iniciem conversas sem sair da central de ajuda.
Alinhe cores, logos, imagens e elementos do portal à identidade visual da sua empresa, criando uma experiência profissional e consistente.
Tenha controle total sobre o layout e estilo do portal, ajustando cada detalhe para atender às necessidades da sua empresa.
Mantenha conteúdos exclusivos para sua equipe, como procedimentos e políticas internas, garantindo que informações confidenciais fiquem protegidas.
Adicione links para ferramentas ou conteúdos externos, facilitando o acesso a recursos adicionais e mantendo os clientes engajados.
Mantenha clientes e equipe informados sobre atualizações de tickets, novos artigos e outras atividades importantes com notificações automáticas.
Controle quem pode ver determinados artigos ou categorias, garantindo que informações sensíveis sejam acessadas apenas por usuários autorizados.
Acompanhe o desempenho do portal com métricas sobre uso, satisfação do cliente e eficiência do suporte, ajudando a identificar áreas de melhoria.
Oferecemos um portal completo de cursos especialmente desenvolvido para capacitar sua equipe a explorar todo o potencial da plataforma Tolv. Desde o básico de administração até configurações avançadas, nossos treinamentos cobrem temas essenciais como geração de relatórios personalizados, implementação de políticas de segurança e integração com ferramentas externas, permitindo que sua empresa maximize o retorno sobre o investimento na nossa solução.
Nossa metodologia de ensino combina teoria e prática, com exemplos reais e exercícios interativos que preparam os colaboradores para situações do dia a dia. Os cursos estão disponíveis em formato modular, permitindo que cada membro da equipe se especialize nas áreas mais relevantes para sua função, seja na criação de chatbots inteligentes, no gerenciamento de automações ou na análise estratégica de dados de atendimento e vendas.
