A plataforma armazena todos os dados históricos de atendimentos, sejam chats, chatbots, tickets ou qualquer outro canal.
Os chats e chatbots de diferentes canais como WhatsApp, Telegram e Widget ficam reunidos em um mesmo histórico, potencializando a geração de dados agregados de demanda.
Além disso, você pode filtrar os dados por período, canal, atendente e outros critérios, permitindo uma análise detalhada e precisa.
Com essa funcionalidade, você pode acompanhar o desempenho do seu atendimento ao cliente e identificar áreas de melhoria.
Crie gráficos dinâmicos com diferentes métricas agregadas, como chats iniciados, chatbots iniciados e tickets criados por hora, dia da semana, ou do mês do ano.
Use gráficos de pizza, barras, linhas e outros formatos para apresentar os dados de maneira clara e objetiva.
Além disso, você pode filtrar os dados por período, canal, atendente e outros critérios, permitindo uma análise detalhada e precisa.
Crie ainda gráficos comparativos entre diferentes atendentes, canais e períodos, permitindo uma análise mais profunda do desempenho do seu atendimento.
Crie dashboards personalizados com gráficos e dados em tempo real, permitindo uma visualização clara e objetiva do desempenho do seu atendimento.
Com a possibilidade de criar dashboards com múltiplas fontes de dados, você pode integrar dados de diferentes canais e atendentes em um único painel.
Além disso, você pode personalizar os dashboards com diferentes layouts, cores e estilos, garantindo uma apresentação visual atraente e alinhada à sua marca.
Com essa funcionalidade, você pode acompanhar o desempenho do seu atendimento em tempo real e tomar decisões rápidas e precisas.
Crie dashboards para diferentes áreas da sua empresa, como vendas, marketing e suporte, permitindo uma análise mais profunda do desempenho do seu atendimento.
Exporte seus dados dos relatórios para CSV ou Excel e processe as informações da forma que for mais adequada para suas necessidades.
Utilize a API para integrar os dados com outros sistemas e ferramentas, permitindo uma análise mais profunda e abrangente do desempenho do seu atendimento.
Com essa funcionalidade, você pode integrar os dados com ferramentas de BI e outras plataformas, permitindo uma análise mais personalizada e integrada com suas ferramentas atuais de gestão.
Nossos times ainda oferecem consultorias para ajudar sua empresa com integrações e aplicações avançadas, adaptadas às suas necessidades específicas.
Acesse o histórico completo de interações para análises e melhorias no atendimento.
Crie dashboards adaptados às suas necessidades para visualização clara e objetiva dos dados.
Construa gráficos customizados para facilitar a interpretação e análise de dados.
Gere relatórios específicos para medir e acompanhar o desempenho de seu atendimento.
Exporte os dados coletados em formatos diversos para análises e integração com outros sistemas.
Tenha acesso a informações atualizadas em tempo real para tomadas de decisão rápidas e precisas.
Defina quais usuários podem ver cada dashboard e quais dados podem ser acessados.
Defina o período de visibilidade dos dados por perfil de usuário, garantindo segurança e privacidade.
Oferecemos um portal completo de cursos especialmente desenvolvido para capacitar sua equipe a explorar todo o potencial da plataforma Tolv. Desde o básico de administração até configurações avançadas, nossos treinamentos cobrem temas essenciais como geração de relatórios personalizados, implementação de políticas de segurança e integração com ferramentas externas, permitindo que sua empresa maximize o retorno sobre o investimento na nossa solução.
Nossa metodologia de ensino combina teoria e prática, com exemplos reais e exercícios interativos que preparam os colaboradores para situações do dia a dia. Os cursos estão disponíveis em formato modular, permitindo que cada membro da equipe se especialize nas áreas mais relevantes para sua função, seja na criação de chatbots inteligentes, no gerenciamento de automações ou na análise estratégica de dados de atendimento e vendas.
