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Portal do Cliente

Crie centrais de ajuda personalizadas para seus clientes, com autoatendimento, busca por soluções, login, abertura e acompanhamento de tickets.

Experimente grátis

Canais, equipe e dados em uma única operação.
Recursos combinados conforme o processo da empresa.
Implantação orientada para atendimento, vendas e suporte.
Demonstração visual

Veja como o cliente acompanha tudo em um portal próprio.

O portal ajuda clientes a encontrar respostas, abrir solicitações e acompanhar o andamento sem depender de múltiplos canais.

Acesso centralizado
Tickets acompanháveis
Autoatendimento mais simples

Autoatendimento com controle e identidade

Acesso centralizado
Clientes acessam ajuda, tickets, histórico e informações em um portal próprio da empresa.
Tickets acompanháveis
Permita abertura, consulta e acompanhamento de solicitações com mais transparência.
Base conectada
Combine portal, artigos e busca para reduzir dúvidas repetidas e agilizar respostas.
Experiência de marca
Personalize cores, domínio, identidade visual e regras de acesso conforme a operação.

Acesso centralizado

Clientes encontram ajuda, tickets e histórico em um ambiente próprio da sua empresa.

Tickets acompanháveis

Permita abertura, consulta e acompanhamento de solicitações com mais transparência.

Experiência de marca

Personalize portal, domínio, cores e regras para refletir seu modelo de atendimento.

Central de relacionamento

Dê autonomia ao cliente sem perder controle da operação.

O Portal do Cliente reduz dependência de contato manual para consultas simples e organiza solicitações em um canal oficial.

Com base de conhecimento, tickets e permissões, sua empresa oferece autoatendimento com governança e histórico.

Começar agora
Autoatendimento Clientes encontram respostas antes de abrir uma solicitação.
Acompanhamento Cada ticket pode ser consultado com status, comentários e histórico.
Personalização Adapte identidade visual, domínio e regras de acesso.
Integração Conecte portal, base de conhecimento, tickets e agentes de IA.
Portal com identidade e controle

Uma central de ajuda completa para clientes resolverem, acompanharem e aprenderem.

Combine personalização visual, domínio próprio, tickets, base de conhecimento e IA em uma experiência única para o cliente.

Branding portal com a sua marca
Personalização completa

Portal de ajuda alinhado à identidade da sua empresa

Crie uma central de atendimento com cores, imagens, logomarca, domínio seguro e regras próprias para refletir o seu modelo de relacionamento.

Cores, imagens e elementos visuais personalizados.
Domínio ou subdomínio próprio com HTTPS/SSL.
Regras de acesso, login e visibilidade adaptadas à operação.
Gestão completa de tickets
Tickets histórico e acompanhamento
Atendimento transparente

Gestão completa de tickets dentro do portal

Clientes podem abrir, consultar, acompanhar e responder solicitações em um ambiente próprio, com mais autonomia e menos dependência de contatos manuais.

Abertura e acompanhamento de tickets pelo cliente.
Status, comentários e histórico organizados em um só lugar.
Notificações e permissões ajustadas à política da empresa.
Soluções do portal
FAQs e tutoriais
Contexto para IA
IA respostas com contexto
Conhecimento reaproveitado

Treine agentes de IA com as soluções do portal de ajuda

Use artigos, FAQs e tutoriais organizados como base de conhecimento para orientar respostas mais consistentes em bots, agentes de IA e atendimento humano.

Conteúdo validado vira contexto para automações.
Menos respostas repetitivas e mais consistência operacional.
Base preparada para clientes, agentes humanos e IA.

Conheça os principais recursos

Criação e acompanhamento de tickets

Clientes podem abrir tickets diretamente pelo portal e acompanhar o status em tempo real, reduzindo a necessidade de contatos via chat ou telefone.

Atendimento via WhatsApp

Divulgue seu número de WhatsApp diretamente no portal, permitindo que os clientes iniciem atendimento instantâneo com apenas um clique.

Login seguro de cliente

Ofereça acesso personalizado aos clientes para visualizar histórico, tickets e informações específicas de forma segura e organizada.

Central de ajuda completa

Organize documentação, FAQs e artigos de suporte em um único portal, facilitando o autoatendimento dos clientes e a consulta de informações importantes.

Criação de soluções

Publique artigos, tutoriais e guias passo a passo para que os clientes encontrem respostas rápidas, aumentando a eficiência do suporte.

Pesquisa inteligente

Permita que os clientes encontrem soluções rapidamente com buscas inteligentes, sugestões automáticas e correção ortográfica integrada.

URL e domínio personalizados

Mantenha a identidade da sua marca com domínios próprios ou subdomínios e certificados SSL/HTTPS para segurança e confiança.

Web widget integrado

Inclua o chat diretamente no portal, permitindo que os visitantes iniciem conversas sem sair da central de ajuda.

Personalização visual

Alinhe cores, logos, imagens e elementos do portal à identidade visual da sua empresa, criando uma experiência profissional e consistente.

Personalização avançada (HTML/CSS)

Tenha controle total sobre o layout e estilo do portal, ajustando cada detalhe para atender às necessidades da sua empresa.

Soluções internas

Mantenha conteúdos exclusivos para sua equipe, como procedimentos e políticas internas, garantindo que informações confidenciais fiquem protegidas.

Links externos no menu

Adicione links para ferramentas ou conteúdos externos, facilitando o acesso a recursos adicionais e mantendo os clientes engajados.

Notificações por e-mail

Mantenha clientes e equipe informados sobre atualizações de tickets, novos artigos e outras atividades importantes com notificações automáticas.

Regras de visibilidade

Controle quem pode ver determinados artigos ou categorias, garantindo que informações sensíveis sejam acessadas apenas por usuários autorizados.

Relatórios detalhados

Acompanhe o desempenho do portal com métricas sobre uso, satisfação do cliente e eficiência do suporte, ajudando a identificar áreas de melhoria.

Tolv Learning

Treinamentos para sua equipe usar a Tolv com mais autonomia.

Acesse cursos, trilhas e conteúdos práticos para acelerar a adoção da plataforma, padronizar processos e preparar sua operação para usar chat, automações, IA, relatórios e integrações com mais segurança.

Trilhas por função Conteúdos para atendimento, suporte, vendas, gestão e administradores.
Aulas práticas Exemplos aplicados ao dia a dia da operação e aos principais recursos Tolv.
Adoção mais rápida Equipe treinada para reduzir dúvidas internas e extrair mais valor da plataforma.
Conhecer treinamentos Falar com especialista
Portal de treinamentos Tolv Learning
Capacitação contínua Conteúdo disponível para evoluir o time no ritmo da operação.