Acceso centralizado
Los clientes acceden a ayuda, tickets, historial e información en un portal propio de la empresa.
Cree centros de ayuda personalizados para sus clientes, con autoatención, búsqueda de soluciones, login, apertura y seguimiento de tickets.
Un verdadero hub de atención
El Portal del Cliente reduce la dependencia de contacto manual para consultas simples y organiza solicitudes en un canal oficial.
Los clientes acceden a ayuda, tickets, historial e información en un portal propio de la empresa.
Combine portal, artículos y búsqueda para reducir dudas repetidas y agilizar respuestas.
Personalice colores, dominio, identidad visual y reglas de acceso según la operación.
Los clientes pueden abrir, consultar, acompañar y responder solicitudes en un ambiente propio, con más autonomía y menos dependencia de contactos manuales.
Convierta artículos, tutoriales y FAQs en una base consultable, organizada por categorías y preparada para generar tráfico orgánico y reducir dudas repetidas.
Publique la disponibilidad de los servicios, comunique incidentes y mantenimientos y conecte monitores para mostrar el historial de los últimos 30 días.
Cree un centro de atención con colores, imágenes, logotipo, dominio seguro y reglas propias para reflejar su modelo de relación.
Reúna formulario, correo, WhatsApp, horarios y chat en una página alineada con la identidad de su empresa.
Desde la identidad visual hasta la gobernanza del contenido, los recursos trabajan juntos para dar autonomía al cliente sin perder seguridad y control.
Clientes podem abrir tickets diretamente pelo portal e acompanhar o status em tempo real, reduzindo a necessidade de contatos via chat ou telefone.
Ofrezca acceso personalizado a los clientes para visualizar historial, tickets e información específica de forma segura y organizada.
Organice documentación, FAQs y artículos de soporte en un único portal, facilitando el autoservicio de los clientes y la consulta de información importante.
Publique artículos, tutoriales y guías paso a paso para que los clientes encuentren respuestas rápidas, aumentando la eficiencia del soporte.
Permita que los clientes encuentren soluciones rápidamente con búsquedas inteligentes, sugerencias automáticas y corrección ortográfica integrada.
Mantenga la identidad de su marca con dominios propios o subdominios y certificados SSL/HTTPS para seguridad y confianza.
Inclua o chat diretamente no portal, permitindo que os visitantes iniciem conversas sem sair da central de ajuda.
Alinee colores, logotipos, imágenes y elementos del portal con la identidad visual de su empresa, creando una experiencia profesional y consistente.
Tenga control total sobre el diseño y estilo del portal, ajustando cada detalle para atender las necesidades de su empresa.
Mantenga contenidos exclusivos para su equipo, como procedimientos y políticas internas, garantizando que la información confidencial quede protegida.
Agregue enlaces a herramientas o contenidos externos, facilitando el acceso a recursos adicionales y manteniendo a los clientes comprometidos.
Mantenga a clientes y equipo informados sobre actualizaciones de tickets, nuevos artículos y otras actividades importantes con notificaciones automáticas.
Controle quién puede ver determinados artículos o categorías, garantizando que información sensible sea accedida solo por usuarios autorizados.
Defina un idioma principal, publique traducciones y mantenga URLs localizadas en portugués, inglés, español, alemán y francés.
Use títulos, descripciones, URLs amigables, canonical, hreflang, sitemap, robots y datos estructurados para mejorar la presencia en Google.
Muestre la situación de los servicios, históricos de monitoreo, incidentes, mantenimientos y actualizaciones en una página propia.
Permita que los clientes prioricen solicitudes importantes y organicen el orden en que desean seguimiento.
Centralice teléfono, e-mail, WhatsApp, horarios y formulario de contacto con validación por CAPTCHA.
Reúna conocimiento, tickets, chat, Status Page y canales de contacto en una experiencia segura, consultable y totalmente alineada con su marca.
Acceda a cursos, rutas y contenidos prácticos para acelerar la adopción de la plataforma, estandarizar procesos y preparar su operación para usar chat, automatizaciones, IA, informes e integraciones con más seguridad.
