O vídeo mostra como a IA pode apoiar respostas, orientar fluxos e manter a experiência conectada ao atendimento humano quando necessário.
Configure comportamento, tom de voz e fontes de conhecimento para respostas alinhadas à empresa.
Agentes podem orientar solicitações, qualificar demandas e acionar fluxos integrados.
Combine IA e atendimento humano para automatizar sem perder qualidade em casos sensíveis.
Agentes de IA ajudam sua equipe a responder mais rápido, manter padrão de atendimento e reduzir tarefas repetitivas.
A operação continua conectada aos canais, histórico, base de conhecimento e fluxos da Tolv.
Começar agora
Um agente de IA é um assistente treinável que entende o contexto da conversa, consulta os conteúdos aprovados pela empresa e executa orientações de atendimento com padrão, velocidade e consistência.
Configure agentes especializados para cada etapa da jornada do cliente. A mesma camada de IA pode apoiar suporte, vendas e cobrança com regras, tom de voz, conhecimento e ações específicas para cada objetivo.
Reduza filas e responda clientes com consistência, mantendo o atendimento humano disponível para casos sensíveis.
Acelere o primeiro contato comercial e ajude o cliente a avançar da dúvida para a decisão de compra.
Automatize lembretes e orientações financeiras com comunicação clara, educada e integrada ao histórico do cliente.
Configure a identidade, treine o conhecimento e publique seu agente nos canais de atendimento com uma jornada simples, conectada ao histórico e preparada para supervisão humana.
Escolha nome, foto, descrição da empresa, tom de voz e estilo de comunicação para criar um agente alinhado à sua marca.
Adicione textos, perguntas e respostas, documentos, conteúdos do site, produtos e regras para orientar respostas consistentes.
Publique o agente no WhatsApp via conexão simples e mantenha conversas centralizadas na plataforma Tolv.
Acompanhe atendimentos, casos resolvidos, transferências para humanos e oportunidades de melhoria contínua.
Escolha a tecnologia mais adequada para cada agente, caso de uso e estratégia da sua operação. A Tolv conecta seus fluxos de atendimento a diferentes provedores de IA para combinar performance, custo, privacidade e qualidade de resposta.
Modelos avançados para atendimento, automações e respostas com alta qualidade.
Boa opção para conversas longas, análise contextual e comunicação cuidadosa.
Alternativa para compor estratégias com múltiplos modelos generativos.
Integração com modelos Google para suporte, raciocínio e geração de respostas.
Modelo para cenários que pedem eficiência, raciocínio e controle de custo.
Opção flexível para arquiteturas com modelos abertos e customização.
Modelos eficientes para aplicações conversacionais e fluxos especializados.
Recursos de linguagem para classificação, busca semântica e respostas assistidas.
Alimente seu agente de IA com textos curtos, perguntas e respostas, documentos, websites, portais de soluções e categorias de produtos.
Defina o estilo do agente, escolhendo comunicação formal, informal ou descontraída, tom das respostas e comportamentos personalizados.
Permita que o agente transfira conversas automaticamente para agentes humanos ou departamentos específicos, seguindo regras definidas, garantindo atendimento contínuo e adequado.
Configure o agente para usar emojis nas respostas ou manter a comunicação dentro do contexto do treinamento, tornando as interações mais amigáveis ou focadas.
Divida mensagens longas em partes menores, configure atrasos nas respostas e limite de mensagens por conversa para simular uma conversa natural e humanizada.
Agentes de IA usam o contexto das conversas e os treinamentos disponíveis para orientar respostas e apoiar a resolução de dúvidas.
Agentes de IA podem analisar o sentimento dos usuários durante as interações, ajustando suas respostas e comportamentos para melhor atender às necessidades emocionais dos clientes.
Agentes de IA identificam as intenções por trás das mensagens dos usuários, permitindo respostas mais precisas e relevantes, melhorando a eficiência do atendimento.
Agentes de IA podem estruturar seu raciocínio em etapas, garantindo respostas mais precisas e confiáveis.
Recursos de raciocínio estruturado ajudam agentes de IA a organizar respostas em etapas, de acordo com o contexto e o treinamento disponível.
Acompanhe em tempo real os atendimentos via dashboards, verificando números de conversas resolvidas, transferidas, totais por período e avaliações, promovendo melhoria contínua.
Configure ações automáticas baseadas em inatividade, intenções detectadas ou limites de mensagens, como enviar lembretes, encerrar conversas ou disparar APIs, e-mails e tickets.
Defina dados a serem coletados com o usuário e integre o agente com sistemas externos via API ou XML, possibilitando automação de processos, atualizações e interações inteligentes com seus produtos ou serviços.
Monitore o desempenho dos agentes de IA por meio de dashboards completos em tempo real e relatórios detalhados, permitindo uma análise aprofundada das interações e resultados.
Recursos de segurança e privacidade ajudam a proteger informações sensíveis dos clientes e da operação.
Centralize conversas dos principais pontos de contato do cliente e mantenha sua equipe atendendo tudo em uma única operação.
Telegram
Messenger
Site Widget
API RESTful
VoIP
Crie, treine e supervise seu agente de IA em um único lugar e disponibilize a mesma inteligência no WhatsApp, no widget do site e nos canais conectados à Tolv.
As interações ficam centralizadas com histórico, indicadores, transferências para humanos e relatórios para acompanhar desempenho por canal.
Acesse cursos, trilhas e conteúdos práticos para acelerar a adoção da plataforma, padronizar processos e preparar sua operação para usar chat, automações, IA, relatórios e integrações com mais segurança.
