O que muda na prática
Projeto conduzido com contexto, execução e visão de continuidade.
Nosso trabalho combina estratégia, implementação e transferência de conhecimento. A ideia é entregar algo que funcione no ambiente real da empresa, com documentação, indicadores e próximos passos claros.
Escopo claroprioridades, riscos e entregáveis definidos
Execução assistidatime técnico acompanhando do desenho ao go-live
Evolução contínuamelhorias guiadas por dados e operação
Destaques
Onde este serviço gera impacto
Fluxos de triagem, atendimento, vendas, suporte, cobrança e pós-venda.
Agentes treinados com textos, FAQs, documentos, produtos, políticas e base de conhecimento.
Integrações com APIs, sistemas legados, catálogos, CRMs e ERPs.
Transferência para humanos com contexto, histórico e regras de prioridade.
Entregáveis
O que você recebe
- Mapa de intenções, jornadas e regras de atendimento.
- Fluxos conversacionais e prompts operacionais.
- Configuração de integrações e automações.
- Testes assistidos, ajustes de linguagem e plano de melhoria contínua.
Processo
Como conduzimos
- Levantamento dos casos de uso e metas de automação.
- Desenho dos fluxos, mensagens, decisões e handoffs.
- Construção, integração e treinamento do agente.
- Validação com conversas reais e evolução por indicadores.
Skills e certificações
Experiência técnica para projetos que envolvem software, cloud e operação.
Quando o escopo exige desenvolvimento, integrações ou infraestrutura, montamos o time considerando as competências necessárias para a empresa: arquitetura, desenvolvimento, cloud, DevOps, segurança, dados, produto e operação.
PHP
Node.js
JavaScript
TS
TypeScript
jQ
jQuery
Angular
React
HTML5
Java
Go
Golang
Linux
K8s
Kubernetes
Docker
AWS
OCI
Oracle Cloud
GCP
Google Cloud
MySQL
MySQL
Mongo
MongoDB
Redis
Redis
MQ
RabbitMQ
ES
Elasticsearch
Jenkins
CI/CD
CI/CD
API
APIs REST
Arquitetura
Arquitetura ajustada ao projeto, não ao modismo
Trabalhamos com arquiteturas baseadas em microsserviços, monólitos bem organizados e event-driven design quando eventos, filas e integrações assíncronas fazem sentido. A escolha depende do orçamento, do prazo, do contexto técnico, da maturidade do time, das integrações necessárias e da escala esperada para o projeto.
Monólito bem estruturado
Pode ser a melhor decisão quando o projeto precisa sair mais rápido, tem equipe enxuta, domínio de negócio concentrado ou ainda está validando produto e processos.
Microsserviços
Fazem sentido quando há domínios independentes, necessidade de escala por partes, integrações críticas, equipes paralelas ou requisitos fortes de isolamento e evolução.
Event-driven design
Usamos eventos, filas e processamento assíncrono quando o projeto precisa integrar sistemas, desacoplar etapas, lidar com volume, reduzir dependências diretas e aumentar resiliência operacional.
MVPs com caminho de escala
Criamos MVPs para validar negócios e ideias com rapidez, sem abandonar boas práticas. A solução nasce simples o suficiente para testar hipóteses e organizada o bastante para escalar quando a ideia provar valor.
Próximo passo
Vamos entender o cenário e definir um caminho viável.
Conte o que sua empresa precisa resolver. A Tolv ajuda a transformar o problema em escopo, prioridade técnica e plano de execução.
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