Serviços

Treinamentos práticos para equipes dominarem atendimento, CRM, tickets, automações, chatbots, agentes de IA e indicadores dentro da Tolv.

• Treinamento por perfil: agentes, supervisores, gestores, administradores e TI.
• Aulas práticas sobre chat, tickets, CRM, base de conhecimento, automações, IA e relatórios.
• Roteiros personalizados para acelerar adoção e reduzir dúvidas recorrentes.

Planejamento e execução de migração para nuvem com foco em performance, segurança, alta disponibilidade, custos e continuidade operacional.

• Arquitetura em AWS, OCI e ambientes híbridos.
• Mapeamento de dependências, bancos, integrações, DNS, filas, storage e segurança.
• Plano de migração por ondas para reduzir indisponibilidade e risco.

Desenvolvimento de chatbots, fluxos conversacionais e agentes de IA integrados à operação de atendimento, vendas e suporte.

• Fluxos de triagem, atendimento, vendas, suporte, cobrança e pós-venda.
• Agentes treinados com textos, FAQs, documentos, produtos, políticas e base de conhecimento.
• Integrações com APIs, sistemas legados, catálogos, CRMs e ERPs.

Consultoria para integrar a Tolv com sistemas internos, APIs, CRMs, ERPs, canais, automações e plataformas legadas.

• Integrações via REST APIs, webhooks, filas, rotinas agendadas, XML e bancos de dados.
• Conexões com CRM, ERP, e-commerce, sistemas próprios, catálogos e ferramentas de BI.
• Automação de criação de tickets, atualização de cadastros, consulta de pedidos e qualificação de leads.

Software sob medida para sistemas web, APIs, produtos SaaS, portais e automações com arquitetura escalável e visão de produto.

• Sistemas web, APIs, portais, produtos SaaS, backoffices, automações e integrações.
• Arquitetura escalável para múltiplos clientes, times, permissões, filas e dados.
• Modernização de sistemas legados e evolução incremental sem paralisar a operação.

Arquitetura, automação, containers, CI/CD, observabilidade, segurança e sustentação para ambientes críticos.

• Ambientes Linux, Docker, Kubernetes, filas, caches, bancos e serviços web.
• CI/CD com qualidade, rastreabilidade, rollback e redução de deploy manual.
• Observabilidade com logs, métricas, alertas e indicadores técnicos.