Identidad única del cliente
Reconoce al cliente y consulta sus datos sin reiniciar la conversación cuando cambia de canal.
Integraciones omnicanal
Todos los canales. Una sola operación.
Centraliza conversaciones, contexto e historial, sin importar por dónde comenzó el cliente.
WhatsApp, Telegram, widget, correo, redes sociales y sistemas de la empresa trabajan conectados a la misma operación Tolv, con personas, chatbots y agentes de IA lado a lado.
Una bandeja de entrada
Contexto preservado
Gestión omnicanal
Una bandeja compartida
Distribución por reglas
Historial continuo
Indicadores por canal
Operación conectada
Menos canales sueltos. Más control sobre cada atención.
Tus clientes eligen el canal. Tolv mantiene la atención, los datos y los equipos trabajando juntos, sin silos de información.
WhatsApp
Telegram
E-mail
API
Central omnicanal
una operación conectada
Colas y distribución
Dirige cada contacto según departamento, disponibilidad, prioridad y reglas de tu operación.
Personas, bots e IA
Automatiza la entrada y transfiere al equipo humano con todo el contexto preservado.
Datos listos para actuar
Transforma conversaciones en tickets, registros, eventos, informes y acciones en los sistemas de la empresa.
Recursos que conectan la operación
Omnicanal de verdad, desde el primer contacto hasta el resultado.
Más que recibir mensajes: organiza, distribuye, automatiza y acompaña todo el recorrido en una sola plataforma.
Conversaciones en un solo lugar
Reúna canales digitales, sitio, e-mail y API en una operación centralizada para reducir pérdida de contexto.
Conectado a la central TolvDistribución inteligente
Dirija atenciones a colas, agentes, departamentos o automatizaciones de acuerdo con reglas del negocio.
Conectado a la central TolvCliente y contexto unificados
Reúne identificación, canal de origen, departamento, etiquetas e información importante junto a la conversación.
Conectado a la central TolvHistorial completo
Mantenga registros, transcripciones e informes para auditar conversaciones y mejorar la gestión de la relación.
Conectado a la central TolvAutomatizaciones entre canales
Usa eventos, chatbots, agentes de IA y webhooks para iniciar acciones sin depender de tareas manuales.
Conectado a la central TolvGestión e indicadores
Compara volumen, tiempos, colas y desempeño con una visión completa de la operación.
Conectado a la central Tolv
Un recorrido sin perder el contexto
Del canal preferido del cliente a la resolución.
Cada nuevo mensaje entra en la misma operación, recibe contexto y se dirige al recurso más adecuado.
La atención puede comenzar con una automatización, pasar por IA y llegar a una persona sin perder el historial.
Conocer chat humanoEntrada
El cliente contacta por su canal preferido
Contexto
Tolv identifica origen, historial y contexto
Orquestación
La atención va a agente, bot, IA o ticket
Resultado
Los datos quedan disponibles para gestión e informes
Ecosistema Tolv
Integre los canales que sus clientes ya usan
Elija los canales de entrada, conéctelos con sus equipos y mantenga una visión consistente de cada conversación.
Canal integrado
WhatsApp
Atienda clientes en WhatsApp Oficial con historial, distribución, transferencias y mensajes enriquecidos en una sola interfaz.
Disponible Canal integrado TelegramReciba mensajes de Telegram en una operación centralizada, con colas, agentes e historial completo.
Disponible Canal integrado Site WidgetInstale el widget en el sitio para conversar con visitantes en el momento de decisión, sin exigir aplicación ni login.
Disponible Canal integrado E-mailTransforme e-mails recibidos en tickets con filtros, prioridades, SLAs y distribución al equipo correcto.
Disponible Canal integrado API RESTfulUse API RESTful, SDK JavaScript y webhooks para conectar Tolv a los sistemas de su empresa.
Disponible Canal integrado VoIPIntegre telefonía IP para llamadas, extensiones, colas y menús de atención según disponibilidad.
Consulte disponibilidad Canal integrado MessengerReciba conversaciones de Messenger en Tolv y mantenga control centralizado sobre atención e historial.
Consulte disponibilidad Canal integrado InstagramLleve conversaciones de Instagram a la misma operación de atención, con agentes, colas y registros.
Consulte disponibilidad Canal integrado Twitter/XGestione inbox de Twitter/X dentro de la operación Tolv, según reglas y disponibilidad del canal.
Consulte disponibilidad
Integra también tus sistemas
API y webhooks para conectar Tolv con tu empresa.
Consulta datos, crea tickets, recibe eventos y conecta flujos de Tolv con tu CRM, ERP, ecommerce o aplicaciones internas.
API REST
Webhooks
SDK JavaScript
Conocer la API
Comienza con los canales que tu empresa ya usa
Haga una prueba gratis
Centraliza hoy. Escala sin perder contexto mañana.
Conecta clientes, equipo, automatizaciones y datos en una única operación omnicanal.