Todos los canales entran
WhatsApp, sitio web, redes sociales, email, API y otros puntos de contacto llegan a la misma operación.
Una plataforma. Todo el recorrido del cliente.
Atienda, venda y resuelva en una operación realmente conectada.
Tolv reúne conversaciones, agentes de IA, automatizaciones, tickets, CRM y datos para que su equipo trabaje con contexto y entregue mejores experiencias en todos los canales.
Implementación sencilla
Módulos que crecen con usted
Operación omnicanal
Inteligencia en acciónIA, automatización y equipo
Recorrido conectadoDe la atención al resultado
+20Minteracciones procesadas
24/7automatización y atención
Datoscentralizados
360°visión de la operación
Ecosistema Tolv
Las soluciones adecuadas para cada momento del recorrido.
Comience por el desafío más urgente y conecte nuevos módulos a medida que evoluciona su operación. Todo comparte canales, contexto y datos.
Atención
Chat con agentes humanos
Atención en tiempo real con texto, emojis, archivos, audio, colas, departamentos e historial centralizado.
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Inteligencia artificial
Agentes de IA
Agentes de IA entrenables para responder dudas, apoyar solicitudes y calificar oportunidades en diferentes canales.
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Automatización
Chatbots inteligentes
Flujos conversacionales para automatizar clasificación, respuestas, integraciones y transferencias al equipo.
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Soporte
Tickets, helpdesk y automatizaciones
Organice solicitudes y e-mails en tickets con automatizaciones, prioridades, historial y control de plazos.
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Ventas
Embudo de ventas y CRM
Gestión de oportunidades, embudos de ventas, leads, negociaciones, contactos y empresas.
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Autoservicio
Base de conocimiento
Organice contenidos, procesos y respuestas para apoyar clientes, agentes humanos y automatizaciones.
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Experiencia
Portal del cliente
Ofrezca un portal personalizado para que los clientes accedan a información, tutoriales, FAQs y tickets de soporte.
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Gestión
Dashboards e informes
Acompañe su operación en tiempo real con dashboards, informes e indicadores de atención y ventas.
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Relación
Email Marketing
Cree campañas, automatizaciones y emails transaccionales con plantillas responsivas e informes completos.
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Conversión
Landing Pages
Cree páginas responsivas para captar Leads, promocionar productos y compartir materiales.
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Transparencia
Status Page
Status Page integrada al Portal del Cliente para comunicar disponibilidad, incidentes y mantenimientos con transparencia.
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Una operación, de principio a fin
Desde el primer mensaje hasta un resultado medible.
Cada interacción entra con origen y contexto, recorre reglas inteligentes y alimenta una visión completa de la relación.
Tolv entiende y dirige
Colas, chatbots, agentes de IA y automatizaciones identifican la intención y activan el siguiente paso.
Las personas actúan con contexto
Atención, soporte y ventas acceden al historial, datos del cliente y recursos conectados.
La gestión ve y mejora
Dashboards, SLA, informes y señales convierten la operación en decisiones prácticas.
IA entrenada en su negocioResponde, ejecuta acciones y transfiere con contexto.
Automatización sin perder lo humanoBots, reglas y equipo comparten el mismo recorrido.
Historial único y continuoMenos herramientas aisladas y ninguna conversación perdida.
Más que una bandeja de entrada
Tecnología que se convierte en eficiencia, ingresos y confianza.
La plataforma conecta a los equipos que conversan con el cliente y elimina las rupturas entre atender, resolver, acompañar y vender.
Respuestas más rápidas y colas bajo control
Más conversiones a partir de conversaciones
SLA, tickets y solicitudes rastreables
Decisiones orientadas por datos reales
¿Listo para conectar su operación?
Construya una experiencia que sus clientes perciban — y su equipo pueda operar.
Conozca Tolv en la práctica y descubra la combinación de soluciones ideal para su momento.