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Atienda clientes en múltiples canales con historial centralizado.
Atiende en tiempo real por WhatsApp, sitio web y canales integrados. Distribuye conversaciones, preserva el historial y combina tu equipo con chatbots y agentes de IA.
Personaliza el widget, elige cómo el cliente inicia la atención y centraliza las conversaciones de los canales que tu empresa ya utiliza.
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Organice canales, conversaciones, tickets, ventas e indicadores en una operación única, conectando personas, automatizaciones e IA.
Atienda clientes en múltiples canales con historial centralizado.
Reduzca tareas repetitivas con flujos, disparadores y chatbots.
Use agentes de IA entrenables para apoyar atención y ventas.
Acompañe desempeño, calidad y oportunidades en tiempo real.
Recursos que trabajan juntos para que tu equipo responda, resuelva, venda y aprenda de cada conversación.
Atención en tiempo real con múltiples agentes, departamentos, colas, transferencias, archivos y audio.
Ver detallesAsistentes entrenables para responder dudas, resolver solicitudes, calificar leads y vender 24/7.
Ver detallesTransforme e-mails y demandas en tickets con SLA, automatizaciones, prioridades e historial completo.
Ver detallesCree flujos conversacionales para automatizar clasificación, respuestas, integraciones y transferencias.
Ver detallesGestione leads, empresas, oportunidades y embudos con automatizaciones para acelerar el ciclo comercial.
Ver detallesMonitore operación, atención, ventas y calidad con indicadores listos e informes avanzados.
Ver detallesAmplía la operación con autoservicio, contenido, transparencia y conexiones listas, sin fragmentar la experiencia del cliente.
Ver todas las solucionesUna plataforma para recibir demandas, organizar el trabajo, resolver con humanos e IA y evolucionar con datos.
Reciba contactos del sitio, WhatsApp, e-mail, formularios, widgets y otros canales.
Distribuya atenciones, cree tickets, gestione contactos, empresas, leads y oportunidades.
Combine agentes humanos, agentes de IA, chatbots, automatizaciones y transferencias inteligentes.
Acompañe dashboards, informes, calidad y desempeño en tiempo real.
Una bandeja de entrada para que tu equipo converse, consulte el historial y actúe sin perder tiempo alternando entre herramientas.
Entrena con documentos, sitios web, textos, tablas, base de conocimiento y atenciones humanas. El agente identifica intenciones, ejecuta acciones y transfiere a tu equipo cuando es necesario.
¡Hola! Necesito ayuda con mi pedido.
09:41¡Hola, Ana! Soy Luna, agente de IA de NovaCasa. Puedo consultar pedidos, orientar cambios y llamar a nuestro equipo cuando sea necesario.
09:41La caja llegó dañada y el producto está rayado. ¿Qué debo hacer?
09:42Lo siento por eso, Ana. Envía una foto del embalaje y el número del pedido. Abriré el cambio y lo acompañaré contigo.
09:42Siguiente acción: recopilar datos y abrir una solicitud
Transforme conversaciones, e-mails y solicitudes en tickets rastreables, con SLA, responsables, prioridades y automatizaciones para mantener la operación bajo control.
Gestione leads, contactos, empresas, negocios y embudos de ventas con tareas, automatizaciones e indicadores para dar más previsibilidad al proceso comercial.
Reduzca colas, responda más rápido y mantenga accesible el historial de cada cliente.
Transforme conversaciones en leads, oportunidades y negocios acompañados por el CRM.
Organice tickets, SLAs, base de conocimiento y portal del cliente en un solo flujo.
Acompañe desempeño, calidad, volumen y cuellos de botella con dashboards en tiempo real.
Conecte atención humana, automatizaciones e IA en una plataforma completa.