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	Basic	Pro	Enterprise
Suscripción anual (por agente, por mes)	R$ 112	R$ 231	R$ 463
Suscripción mensual (por agente, por mes)	R$ 139	R$ 289	R$ 579
Chat humano	Basic	Pro	Enterprise
Servicios simultáneos	2
Dashboard de desempeño del equipo
Departamentos con cola de chats
Ruleta de distribución automática de chat
Arranque automático inteligente
Transferir chat a agente de IA Dentro de poco
Transferir chat a cola del departamento Dentro de poco
Transferir chat a otro usuario humano
Enviar y recibir archivos
Enviar y recibir mensajes de audio
Transcribir mensajes de audio Dentro de poco
Enviar y recibir emojis
Chats supervisados
Respuestas rápidas
Formularios de identificación	1
Formularios de contacto offline	1
Formularios de servicio
Formularios de evaluación de servicios
Formulario para encuesta personalizada Dentro de poco
Mensajes de servicio personalizados
Mensaje de selección de departamento
Mensaje de espera en cola
Mensaje de bienvenida e inicio del servicio.
Mensaje de servicio finalizado
Revisión del servicio gracias.
Agentes de IA	Basic	Pro	Enterprise
Agentes de IA disponibles	1	3
LLM créditos al consumo	Prepago	Prepago	Prepago
Entrenamiento con textos	50
Formación de productos e integración de catálogos.
Entrenamiento con soluciones del portal de ayuda
Entrenamiento con documentos Dentro de poco
Comportamiento personalizado
Estilo de comunicación
Objetivos
Tono de las respuestas
Dividir mensajes largos
Permitir usar emojis
Múltiples modelos de IA
Anthropic (Claude)
OpenAI (GPT)
xAI (Grok)
Google (Gemini)
DeepSeek
Meta (Llama)
Mistral
Cohere
Dashboard de desempeño de agentes
Atenciones supervisadas Dentro de poco
Utilice el pensamiento profundo
Restringir respuesta al entrenamiento
Limitar las interacciones por conversaciónción
Cuidarse
Transferencia a usuarios humanos
Transferencia a agentes de IA
Detección de intención del usuario	1
Acciones de inactividad	4
Transcribir mensajes de audio Dentro de poco
Evaluación de servicios (NPS, Sentiment, otros)
IA asistente para usuarios humanos
Preparación de respuestas de chat y tickets.
Revisión de la respuesta del agente de IA
Chatbots inteligentes	Basic	Pro	Enterprise
Chatbots basados en flujo	1	4
Construyendo un flujo de conversaciónción con arrastrar y soltar
Construcción de múltiples flujos interconectados.
Macros y variables para mensajes dinámicos.
Mensajes con texto formateado
Mensajes con imagenes
Mensajes con archivos y documentos
Mensajes con URLs clicables
Mensajes con emojis
Crear menús simples y complejos.
Transferencia a charla humana
Transferencia a agentes de IA
Transferencia a otros chatbots de flujo
Chatbots con integración
Transcribir mensajes de audio
Evaluación de servicios (NPS, Sentiment, otros)
Tickets	Basic	Pro	Enterprise
Dashboard de desempeño del equipo
Tickets con prioridades
El cliente puede crear ticket por e-mail
El cliente puede recibir notificaciones por e-mail
El cliente puede responder ticket por e-mail
Canales de e-mail	1
Políticas de SLA	1	4
Horarios de SLA	1	4
SLA - Notificaciones de primera respuesta vencida
SLA: notificaciones de resolución vencidas
Clasificar tickets por tipo de solicitud	1	10
Clasificar resoluciones de tickets	1	10
Deberes según tipo de solicitud	1
Notas internas con adjuntos
Responder con adjuntos
Tickets con chat relacionado
Filtros listos
Listado con pedidos personalizados
Filtros avanzados para la gestión de tickets
Filtros avanzados segmentados por grupos de visibilidad
Tickets relacionados con otros tickets
Exportar listado de tickets
Campos personalizados
Personalizar HTML de notificaciones por e-mail
Automatizaciones avanzadas Dentro de poco
Campos personalizados condicionales Dentro de poco
Clientes (personas y empresas)	Basic	Pro	Enterprise
Crear organizaciones/empresas
Campos personalizados de organizaciones
Clasificación de organizaciones (etiquetas, etiquetas)
Crear personas/contactos
Campos personalizados de personas
Clasificación de personas (etiquetas, etiquetas)
Vincular personas a la organización
Vincular automáticamente personas a la organización
Login en el portal
Crear ticket por el portal
Responder tickets por el portal
Vincular tickets a la organización
Vincular tickets a la persona
Vincular la programación a la organización Dentro de poco
Vincular agendamiento a la persona Dentro de poco
Vincular la oportunidad de negocio a la organización. Dentro de poco
Vincular oportunidad de negocio a la persona Dentro de poco
widgets web	Basic	Pro	Enterprise
Crear web widgets (ventana de chat para sitio)	1
Varias llamadas por widget web	2
Llamada para chat con agentes de IA
Llamada WhatsApp
Llamada formularios
Llamada Telegram
Llamada Instagram
Llamada telefónica
Llamada URL
Llamada soluciones del portal
Llamada para crear tickets Dentro de poco
Monitoreo de visitas al sitio
Enviar mensaje al visitante del sitio
Disparadores
Usar temas listos
Creando temas personalizados
Personalizar la ubicación de la llamada
Personalizar formato de la llamada
Elija el formato y el ícono de la llamada
No mostrar marca de Tolv en el widget
Canales de servicio	Basic	Pro	Enterprise
E-mail	2	4
widgets web
Chat popup (web widget)
WhatsApp QR code	Complementar	Complementar	Complementar
Meta oficial de WhatsApp	Complementar	Complementar	Complementar
Telegram	Complementar	Complementar	Complementar
Directo (Instagram)	Complementar	Complementar	Complementar
Mensajero (Facebook)	Complementar	Complementar	Complementar
CRM / Pipeline de ventas	Basic	Pro	Enterprise
Dashboard de desempeño de equipos de ventas Dentro de poco
Gestión de clientes potenciales Dentro de poco
Clasificación de plomo Dentro de poco
Pipeline de ventas Dentro de poco
Oportunidades de negocio Dentro de poco
Integraciones	Basic	Pro	Enterprise
API DESCANSO
Ganchos web
LLM para agentes de IA
Anthropic (Claude)
OpenAI (GPT)
xAI (Grok)
Escritorio de usuario (espacio de trabajo)	Basic	Pro	Enterprise
Atención al cliente por chat
Atención al cliente por Tickets
Dashboards de desempeño del equipo
Supervisión de chats de IA Dentro de poco
Supervisión de chats humanos.
Segmentación por departamentos	1	4
Accesos a recursos por grupos de visibilidad		4
Crear perfiles de permisos		2
Chat interno entre usuarios (equipos)
Respuestas rápidas a chats y tickets.
Asistente IA para usuario humano Dentro de poco
Turnos y escalas
Restricción de autenticación
Interfaz completamente en portugués brasileño
Personalización de alertas de audio
Evaluación de servicios (NPS, Sentiment, otros)
Portal de ayuda	Basic	Pro	Enterprise
Crear centro de ayuda	1	5
Soluciones	50
Soluciones internas
Búsqueda inteligente de soluciones
Crear ticket
El cliente puede acompañar y responder tickets
Inicio de sesión del cliente
Inclusión del widget web
URL personalizada para el portal
Dominio personalizado con SSL (https)
Personalización del tema
Personalizar imágenes
Personalización avanzada (css, html)
Ocultar marca Tolv en el pie
Agregar links externos al portal
Informes y Dashboards	Basic	Pro	Enterprise
Diversos dashboards listos en tiempo real
Gráficos listos para usar integrados en paneles de control
Dashboard de desempeño de charla humana
Dashboard de desempeño de tickets
Dashboard de desempeño de agentes de IA
Informes completos e historial de atenciones
Informes de análisis de chat
Informe de contacto offline
Dashboards personalizados en tiempo real
Paneles de control personalizados con gráficos
Gráficos personalizados
Exportar informes
Informe de acceso de usuarios
Datos	Basic	Pro	Enterprise
Almacenamiento de archivos (pdf, docs, imágenes...)	10 GB + 2 GB/Usuario	10 GB + 5 GB/Usuario	10 GB + 10 GB/Usuario
Datos almacenados cifrados
Cifrado de datos en movimiento
Log de accesos y cambios

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