Bring digital channels, website, email and API into a centralized operation to reduce context loss.
Route conversations to queues, agents, departments or automation according to business rules.
Keep records, transcripts and reports to audit conversations and improve relationship management.
Tolv integrations help your team respond to customers in their preferred channel without spreading history across phones, inboxes or isolated tools.
With human chat, tickets, chatbots, AI agents, webhooks and API, your operation can automate triage, create tickets, record data and trigger other systems.
Explore human chatChoose inbound channels, connect them with your teams and keep a consistent view of every conversation.
Support customers on Official WhatsApp with history, routing, transfers and rich messages in a single interface.
Use seu número de WhatsApp para receber e enviar mensagens pela Tolv, com suporte a texto, áudio, vídeo, emojis, documentos e imagens.
Distribua conversas entre agentes e departamentos, transfira atendimentos quando necessário e mantenha todos os registros salvos para consulta, auditoria e relatórios.
A integração também pode ser combinada com chatbots e automações para triagem, respostas iniciais e encaminhamento ao time humano.
Receive Telegram messages in a centralized operation with queues, agents and complete history.
Conecte seu canal do Telegram para atender clientes diretamente pela Tolv, mantendo os mesmos recursos de gestão usados nos demais canais.
Organize conversas por departamentos, distribua atendimentos entre agentes e mantenha registros completos para análise posterior.
O Telegram também pode funcionar com chatbots para automatizar triagem e respostas frequentes.
Install the widget on your website to talk to visitors at the decision moment, without requiring an app or login.
O Widget permite atender visitantes diretamente no seu site, em desktop, tablet ou celular, com uma experiência leve e personalizável.
Ajuste cores, textos, temas e comportamento para combinar com sua marca e conduzir o visitante para chat humano, chatbot ou fluxos automatizados.
Também é possível usar o widget dentro de aplicativos mobile via webview, mantendo o atendimento integrado à Tolv.
Turn received emails into tickets with filters, priorities, SLAs and routing to the right team.
Integre canais de e-mail para criar tickets automaticamente a partir das mensagens recebidas em endereços definidos.
Direcione demandas para agentes, grupos ou filas, aplique prioridades e estabeleça SLAs conforme remetente, conteúdo, horário ou tipo de solicitação.
A Tolv também oferece filtros antispam e antivírus para reduzir mensagens inválidas, tentativas de phishing e conteúdos indesejados.
Use RESTful API, JavaScript SDK and webhooks to connect Tolv to your company systems.
A API da Tolv permite consultar históricos, criar tickets, gerenciar usuários, departamentos, autenticação, recursos e status da conta.
O SDK JavaScript ajuda a personalizar o comportamento do widget por página, enquanto webhooks avisam seus sistemas quando eventos importantes ocorrem.
A documentação completa está disponível em https://www.tolv.io/api.
Integrate IP telephony for calls, extensions, queues and support menus according to availability.
A integração VoIP permite que usuários autentiquem ramais em um PABX virtual para receber e realizar chamadas.
É possível usar números públicos, criar URAs, direcionar ligações para filas e organizar times como financeiro, suporte e vendas.
Consulte disponibilidade por região, compatibilidade com provedores e detalhes técnicos com nosso time.
Receive Messenger conversations in Tolv and keep centralized control over support and history.
A integração com Facebook Messenger permite receber e responder mensagens do perfil conectado pela interface da Tolv.
Atendimentos podem ser distribuídos, transferidos e acompanhados com histórico completo e relatórios.
Também é possível combinar o canal com chatbots para triagem e automações iniciais.
Bring Instagram conversations into the same support operation, with agents, queues and records.
Atenda mensagens recebidas pelo Instagram diretamente na Tolv, conforme disponibilidade e políticas do canal.
Centralize histórico, monitore volume e distribua conversas para agentes ou departamentos.
O canal pode ser usado junto a automações e chatbots para melhorar o tempo de resposta.
Manage the Twitter/X inbox inside the Tolv operation, according to channel rules and availability.
A integração com Twitter/X permite centralizar mensagens diretas em uma interface única de atendimento, quando disponível.
Use filas, agentes, transferências e histórico para dar mais governança ao relacionamento em redes sociais.
O canal pode ser combinado com chatbots e automações conforme necessidade da operação.
