No dinâmico universo do mercado imobiliário, onde a gestão eficiente envolve diversas áreas como vendas, locação, jurídico, e financeiro, a excelência no atendimento ao cliente é mais do que uma vantagem competitiva, é uma necessidade. A Tolv, nossa plataforma especializada, oferece um conjunto abrangente de ferramentas projetadas para otimizar o atendimento no dia a dia da sua imobiliária. Vamos explorar algumas das funcionalidades que podem transformar a maneira como você interage com seus clientes.
Chat Humano: Uma Comunicação Multifacetada e Eficiente
Oferecer atendimento por chat é uma prática essencial, e a Tolv potencializa essa experiência. Com comunicação multimídia, visualização em tempo real, integração com diversos canais e gestão centralizada, a plataforma proporciona agilidade e eficiência. A análise e relatórios fornecem dados valiosos para avaliar o desempenho da equipe, garantindo um atendimento sempre aprimorado.
Chatbots Inteligentes: Automação e Eficiência no Atendimento
Os chatbots inteligentes da Tolv oferecem facilidade de criação, integração com diversos canais, flexibilidade e automação. Eles não apenas respondem a perguntas frequentes, mas também podem ser personalizados para realizar ações específicas, agilizando o atendimento e oferecendo uma experiência de autoatendimento eficiente para os clientes.
Funil de Vendas & CRM: Potencializando Oportunidades de Negócio
O funil de vendas da Tolv é uma ferramenta indispensável para organizar, acompanhar o ciclo de vendas, identificar oportunidades de cross-selling e upselling, e priorizar leads. A análise de desempenho e o acompanhamento de comissões proporcionam uma visão completa das operações de vendas, permitindo decisões estratégicas embasadas em dados concretos.
Base de Conhecimento: Informação Precisa ao Alcance de Todos
Uma base de conhecimento na nuvem, gerenciada pela Tolv, centraliza informações cruciais para a equipe e clientes. Isso não apenas melhora a eficiência operacional, mas também oferece suporte ao atendimento ao cliente, padroniza informações, e capacita clientes para o autoatendimento.
Tickets, Helpdesk & Automações: Organização e Eficiência no Suporte
A gestão de tickets e solicitações de suporte é simplificada pela Tolv. Com centralização, rastreabilidade, automatização e escalabilidade, a plataforma transforma o modo como sua imobiliária lida com as demandas, garantindo um atendimento organizado e eficiente.
Portal de Atendimento: Transparência e Autonomia para os Clientes
O portal de atendimento ao cliente da Tolv oferece uma experiência centralizada, acesso a tickets em andamento e resolvidos, uma base de conhecimento especializada, informações sobre canais de atendimento, autenticação segura, e recursos de automação. Tudo isso contribui para uma interação transparente e eficiente.
Autoatendimento & FAQ: Respostas Rápidas e Personalizadas
Com recursos completos para criação de FAQs, a Tolv integra essas informações aos canais de atendimento da empresa. Com personalização visual, acesso rápido às informações, e atualizações contínuas, os FAQs tornam-se uma ferramenta eficaz para oferecer respostas rápidas e consistentes aos clientes.
Dashboards & Reports: Insights para a Melhoria Contínua
Os relatórios e dashboards da Tolv fornecem análises de desempenho, identificação de tendências, monitoramento da satisfação do cliente, identificação de gargalos, acompanhamento da produtividade da equipe, e necessidades de treinamento. Essas informações são essenciais para aprimorar continuamente o atendimento ao cliente.
Estamos Aqui para Responder Suas Dúvidas! Se sua imobiliária busca revolucionar o atendimento ao cliente, a Tolv é a resposta. Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e apresentar como nossa plataforma pode elevar o padrão do atendimento no seu setor. Entre em contato conosco agora e transforme a maneira como você interage com seus clientes!
