Solução de chat para atender seus clientes
Integre canais de Chat, WhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram de forma transparente em uma única interface centralizada, com emojis, mensagens de áudio, arquivos, documentos e muito mais.
10x
Mais eficiente no atendimento de whatsapp
5x
Mais rápido para escalar seu negócio
Não é necessário cartão de crédito • Cancele a qualquer momento.
Uma solução TOLV
Parceiro oficial:
Provedor autorizado
do WhatsApp Oficial
Atenda seus clientes em tempo real!
Potencialize o sucesso do seu negócio multiplicando suas vendas com um atendimento online por chat totalmente integrado. Oferecemos a chave para uma conexão instantânea com seus clientes, proporcionando uma experiência personalizada e eficiente que eleva a qualidade do seu atendimento e impulsiona suas vendas.
Centralize atendimentos,
responda com rapidez.
Receba seus atendimentos de chat em diferentes departamentos, distribuídos automaticamente entre atendentes com muitos recursos, incluindo emojis, transferência, avaliação, e muito mais.
Integração com WhatsApp
Integre sua operação de atendimento por chat com a API oficial do WhatsApp Business e centralize todo seu atendimento em um único canal.
Treinamento online
Tenha acesso imediato ao nosso portal de cursos completos, para preparar sua equipe para utilizar todos os recursos da ferramenta.
Crie chatbots inteligentes
Crie facilmente agentes autônomos de atendimento que trabalham para você 24 horas por dia, captando leads e automatizando seus processos de atendimento.
Personalize seu Chat
O layout do sistema chat pode ser personalizado com seu logotipo e suas cores preferidas, facilitando a identificação com a sua marca/empresa.
Monitore seus visitantes
Acompanhe seus clientes navegarem pelo site em tempo real. Crie automações para chamar seus visitantes para conversar e multiplique suas vendas.
Segmente seus departamentos
Utilize múltiplos atendentes em diferentes departamentos com roletas automatizadas, integradas com WhatsApp, Telegram, Webchat e Messenger.
Não deixe um cliente esperando por resposta.
Utilize chatbots e automações para oferecer suporte 24 horas por dia, resolver questões simples e encaminhar as conversas para os agentes apropriados.
Personalize seu Chat
Organize o fluxo de atendimento com departamentos e personalize o layout do sistema chat com sua identidade visual, facilitando a identificação com a sua marca e direcionando as chamadas para o agente correto.
Crie chatbots inteligentes
Crie rapidamente robôs automáticos de atendimento que trabalham para você 24 horas por dia, captando leads e automatizando seus processos de atendimento. Os fluxos são desenhados com o clique do mouse. Treinamos seu time para dominar todos os recursos.
Distribuição automática por roletas
Crie roletas (filas de distribuição) de atendimento para seus agentes. Conforme os clientes solicitam atendimento, eles são automaticamente distribuídos entre seus atendentes e departamentos conforme disponibilidade.
Na nuvem e com segurança
Tudo que você precisa para usar a plataforma é um navegador e uma conexão de internet. Seus visitantes também. Seus dados ficam armazenados em um ambiente seguro de alta disponibilidade.
ATENDIMENTO & RELACIONAMENTO
Converse com os visitantes e clientes do seu site e ofereça suporte por chat ao vivo
Potencialize sua estratégia de atendimento com o TOLV. Envie mensagens proativas com base no comportamento do visitante, responda em tempo real e obtenha o máximo de informações para oferecer um atendimento ou suporte de alta qualidade. Transforme interações em oportunidades de venda e fidelização, proporcionando uma experiência diferenciada de atendimento ao cliente
Relatórios e histórico
Todos as conversas são armazenadas no sistema de chat e podem ser consultadas. A plataforma oferece muitos relatórios analíticos e gerencias. Temos também uma API completa que permite que você consuma os dados e integre com seus sistemas.
Gatilhos e ações automáticas
Crie intervenções automáticas para aumentar suas conversões, exibindo promoções e oferecendo ajuda aos seus visitantes indecisos, com base no comportamento, navegação, data, hora, e muito mais.
Integração com o analytics
Todas as funções do Tolv podem ser facilmente integradas com o Google Analytics, facilitando e aperfeiçoando o gerenciamento de suas métricas.
Pré-Visualização da digitação do visitante
O recurso SPY mostra o que o seu visitante está digitando antes mesmo dele enviar a mensagem. Antecipe sua resposta e seja ainda mais assertivo.
Crie interações, envie mensagens, faça ofertas e promoções em tempo real aos visitantes do seu site
Maximize o sucesso do seu negócio ao incorporar uma ferramenta de ponta que impulsiona a eficiência operacional e a produtividade
Atendimentos simultâneos e padronizados
Cada atendente efetua múltiplos atendimentos simultâneos, com respostas pré-prontas, agilizando e padronizando seu atendimento.
Na nuvem e com segurança
Tudo que você precisa para usar a plataforma é um navegador e uma conexão de internet. Seus visitantes também. Seus dados ficam armazenados em um ambiente seguro de alta disponibilidade.
| Funcionalidades |
|---|
| Monitoramento das visitas ao site |
| Roleta de atendimentos por fila |
| Roleta de atendimentos automática |
| Vínculo agente x cliente |
| Pré-Visualização da Digitação do visitante |
| Mensagem automática de início de atendimento |
| Mensagens automatizadas por inatividade |
| Layout Personalizado |
| Formulários Personalizados |
| Chatbots baseados em fluxo |
| Chatbots com integração |
| Atendimentos Simultâneos |
| App Android |
| Supervisão de atendimentos |
| Turnos e escalas |
| API REST |
| API Javascript |
| API de Notificação |
| Integração RD Station |
| Integração Sales Force |
| Integração MailChimp |
| Canal Messenger |
| Canal WhatsApp |
| Canal Instagram |
| Canal Telegram |
| Canal Web Chat |
| Plugins |
| Relatórios Analíticos |
| Relatórios Gerenciais |
| Exportar dados |
| Dashboard |
| Personalização do áudio |
Todos os seus canais de contato centralizado em uma única ferramenta de atendimento
O Tolv simplifica seu atendimento ao unificar WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, e mais. Imagine ter todos esses canais centralizados em uma única ferramenta de atendimento.
Aumente Suas Vendas com Gatilhos Automáticos
Os gatilhos automáticos são poderosas ferramentas de marketing digital que potencializam a experiência do usuário em seu site. Ao detectar comportamentos e padrões de navegação, eles disparam mensagens estratégicas para engajar visitantes, aumentar conversões e otimizar suas vendas. Seja convidando para uma conversa no chat, exibindo promoções personalizadas ou oferecendo ajuda para clientes indecisos, os gatilhos automáticos trabalham de forma proativa para transformar visitantes em clientes. Descubra como essas intervenções inteligentes podem impactar positivamente o seu negócio e garantir melhores resultados.
Os gatilhos automáticos são intervenções inteligentes que se ativam com base no comportamento do visitante no seu site. Eles são configurados para apresentar informações estratégicas no momento certo, aumentando as chances de conversão. Seja uma oferta especial, convite para conversar no chat ou ajuda personalizada, os gatilhos tornam a experiência do usuário mais dinâmica e envolvente.
Os gatilhos podem ser usados de diversas formas, adaptadas ao seu negócio. Veja alguns exemplos práticos:
- Convite para o chat: Se o visitante passar um tempo em uma página específica, você pode exibir um convite amigável para iniciar uma conversa com um atendente.
- Promoções especiais: Ao detectar o interesse do cliente em determinados produtos, um gatilho pode exibir ofertas personalizadas e direcioná-lo a promoções exclusivas.
- Ajuda em momentos decisivos: Se o cliente parecer indeciso ou estiver prestes a abandonar o carrinho de compras, um gatilho pode oferecer assistência, como uma dúvida frequente ou um desconto para finalizar a compra.
Ao usar gatilhos automáticos, você otimiza o relacionamento com seus visitantes e clientes, aumentando a chance de conversão. Alguns dos principais benefícios incluem:
- Melhoria na interação: Os gatilhos facilitam a comunicação proativa com o visitante, oferecendo suporte no momento exato.
- Aumento das vendas: Promoções ou incentivos exibidos de maneira estratégica podem convencer o visitante a realizar a compra.
- Redução de abandono de carrinho: Gatilhos ajudam a reter clientes prestes a abandonar o site, oferecendo ajuda ou incentivando o fechamento da compra.
Implementar gatilhos automáticos é simples e eficaz. Eles podem ser configurados para atender diferentes objetivos, como:
- Mostrar imagens com convites para chat: Incentivando o visitante a tirar dúvidas em tempo real.
- Exibir promoções: Direcionando o cliente para páginas de produtos com descontos ou vantagens exclusivas.
- Inscrições para eventos: Incentivando o cadastro para webinars, lives ou outros eventos de interesse.
A automação por gatilhos garante que as mensagens certas sejam exibidas no momento mais oportuno, maximizando o engajamento e o resultado.
