Uma plataforma de atendimento que integra tudo o que seu time precisa
Centralize conversas e chamados, priorize o que importa e automatize o que puder.
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No TOLV, você tem controle total sobre suas interações com clientes. Aproveite funcionalidades como armazenamento ilimitado do histórico de conversas, organização de anexos e recursos específicos que otimizam o fluxo de atendimento, tudo integrado ao sistema.
E o melhor: canais como Chat, Instagram e Messenger estão disponíveis sem custos adicionais. Centralize todas as interações em um só lugar e descubra como o TOLV pode transformar o relacionamento com seus clientes.
| Startup | Essencial | Avançado | Corporativo | |
|---|---|---|---|---|
| Chat | ||||
| Canal WhatsApp | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Canal Messenger | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Canal Telegram | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Canal Web Chat | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chat com agentes humanos | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Monitoramento das visitas ao site | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Roleta de atendimentos por fila | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Roleta de atendimentos automática | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Vínculo agente x cliente | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pré-Visualização da Digitação do visitante | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mensagem automática de início de atendimento | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mensagens automatizadas por inatividade | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Widget com layout Personalizado | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Formulários Personalizados | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Supervisão de atendimentos | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Turnos e escalas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pesquisa de satisfação | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Respostas rápidas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Múltiplos atendimentos em tempo real | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chatbots | ||||
| Chatbots baseados em fluxo | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chatbots com integração | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chatbots Inteligentes | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Construção de fluxo de conversas com arrasta e solta | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Construção de múltiplos fluxos interligados | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Criação de mensagens com emojis, imagens, arquivos, documentos, URLs, etc. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Criação de menus simples e complexos | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Envio de e-mail e SMS | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Exportar dados | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Macros e variáveis para mensagens dinâmicas com dados personalizados | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Transferência para atendimento Humano | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tickets & Portal de Ajuda | ||||
| Automações | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Base de conhecimento (soluções) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Canal Telegram | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Base de conhecimento | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cadastrar resoluções personalizadas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cadastrar tipos personalizados de tickets | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Base de conhecimento | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Campos personalizados nos tickets | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Canais de e-mail com domínio personalizado | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Filtros de tickets personalizados | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Canais por e-mail | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Controle antispam | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Controle whitelist e blacklist | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Domínio e SSL personalizados (portal e dashboard) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Domínio personalizado no portal | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Horários de atendimento | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Personalização do portal com CSS | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Personalizar a aparência do Portal | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Personalizar notificações por e-mail | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pesquisa de satisfação | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Políticas de SLA | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Portal de soluções | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Servidores de e-mail personalizados | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| SSO do portal | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tickets otimizados | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| CRM | ||||
| Cadastrar categoria de produto | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cadastrar contatos e empresas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Classificação do lead | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Múltiplos funis de vendas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cadastrar oportunidades de negócios | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Agendamento de eventos para as oportunidades | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cadastro de produtos | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Valores dos produtos | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cálculo do valor da oportunidade de negócio | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Relatórios & Dashboards | ||||
| Relatórios Analíticos | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Relatórios Gerenciais | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Relatórios completos e históricos de atendimentos | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Relatórios Avançados | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Exportar relatórios | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dashboards em tempo real | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Relatórios personalizados | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gráficos personalizados | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Integrações | ||||
| API REST | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| API de Notificação (WEBHOOK) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| API Javascript | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Integração com Chatbots no widget do site e lojas virtuais | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Integração fácil com serviços e API's externas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Integração MailChimp | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Integração RD Station | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Integração Sales Force | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Para empresas com demandas específicas, o TOLV oferece soluções personalizadas que se adaptam às necessidades de cada projeto. O custo é definido com base na complexidade, nos recursos necessários e nos objetivos do cliente. Entre em contato com nossa equipe para entender os detalhes e construir uma solução sob medida para o seu negócio.
Empresas e startups que confiam em nós
Com o TOLV, centralize canais, personalize soluções e facilite o gerenciamento das suas interações.
Unifique o atendimento de Chat, Instagram, Messenger e outros em uma única plataforma, simplificando a gestão e melhorando a experiência do cliente.
Acompanhe todas as interações sem perder informações importantes, com histórico ilimitado e armazenamento seguro de conversas e anexos.
Utilize ferramentas para organizar fluxos de atendimento, automatizar tarefas repetitivas e direcionar as demandas de forma eficiente.
Adapte a plataforma às necessidades do seu negócio com soluções personalizadas para atender desafios específicos.
